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    淘寶問大家申訴有用嗎

    2023-01-09| 10:53|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:63

    本文主題淘寶問大家,淘寶問答。

    淘寶問大家申訴有用嗎

    今天為大家介紹淘寶問大家方面的內(nèi)容,目的就是為了給消費者們對想要購買的商品提問的版塊,但是一些賣家可能對消費者們設置了禁言,如果出現(xiàn)了這種情況,一些消費者可能會提出申訴,淘寶問大家申訴有用嗎?

    淘寶問大家申訴有用嗎

    這里可以明確的告訴大家,淘寶問大家申訴是有用的。

    申訴步驟是什么?

    第一步:當問大家被禁言后可申訴,打開手淘在右上角有消息提示;

    第二步:點互動消息,這時會提示賬號被處罰;

    第三步:查看消息詳細提示,點“查看詳情”;這時會彈出違反了什么行為被處罰,處罰級別。

    第四步:頁面右上角有申訴入口,點擊可申訴。

    如果是因問大家某條回答而被投訴,那你也知曉是因為那條回答被處罰。這時可以點擊“我的回答”,找到“邀請我的”。點擊該條問答下方“我要申訴”。

    備注:

    目前是無法自助查看到申訴/舉報記錄的,建議可通過前臺頁面查看申訴/舉報內(nèi)容是否屏蔽,若申訴/舉報成立,相關內(nèi)容會進行屏蔽,舉報處置時間是3個工作日。

    2、處理時間多久?

    問大家發(fā)起申訴或舉報后平臺會在3個工作日內(nèi)處理。

    溫馨提示:處理結(jié)果沒有通知,您可以查看申訴舉報內(nèi)容在手淘問大家商品詳情頁展示是否有刪除。

    3、淘問大家哪些內(nèi)容會被刪除?

    親手淘商品詳情頁中問大家,店鋪自己提問、回答、評論的內(nèi)容是無法修改和刪除的。其他人在店鋪商品問大家中的提問、回答、評論,若出現(xiàn)辱罵、污言穢語,等損壞社會文明風貌的行為,店鋪可以發(fā)起舉報申訴,審核時間3個工作日。若舉報通過則系統(tǒng)會自動刪除,若舉報不通過則不會提醒。

    手淘問大家如果被禁言了,各位買家們是可以提出申訴的,這樣也有助于幫助各位顧客們得到對商品的真實反饋,然后再決定是否下單購買,也能夠避免買回去的商品因為某種原因退貨。

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