天貓品質(zhì)退款影響雙11報名嗎?為何報名不過?-天貓問答電商問答

本文主題雙11,天貓賣家,天貓問答。

雙11已經(jīng)成功從光棍節(jié)進(jìn)化成為了全民購物狂歡節(jié)，很多消費者都非常期待這個活動。對于賣家來說，雙11是幫助提升銷量的關(guān)鍵，不過，店鋪和產(chǎn)品必須符合要求才行。

一、品質(zhì)退款影響雙11報名嗎?

品質(zhì)退款就是因為買家不滿意商品質(zhì)量而發(fā)起的退款，也就是買家在發(fā)起退款時選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因，像材質(zhì)不符、做工瑕疵及其他質(zhì)量問題。這些問題一旦多了，肯定會影響店鋪以后的銷售的，至于雙11，活動對此暫時沒有要求。

二、為什么報名通不過?

1.注冊商戶的開店時間為90天以上,商店的網(wǎng)上商品數(shù)量必須大于10件;也就是說店鋪成立時間不足三個月是沒辦法參與這次活動的。這點是對新手店家的要求，是硬性限制，不過也沒關(guān)系，現(xiàn)在維持好店鋪再參加雙十二也不晚。

2.注冊商戶的店鋪信用等級為“三心以上”，店鋪信用等級是綜合店鋪中所獲得的評價來對一個店鋪的整體水平進(jìn)行劃分。我們知道對一個產(chǎn)品的評價可以分為好評、中評、差評三種,這個可以用流量補補或者海淘流量補D來提升好評的數(shù)量，很多賣家都是這樣操作的，淘寶這方面卡的不是太死，所以直接補D就可以了。

3.近6個月店內(nèi)非虛擬交易的DSR得分分別不低于4.6分(自開業(yè)之日起不滿半年);淘寶店鋪DSR評分不是一個簡單的分值,而是通過寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量組合而來。同理，可以通過維護(hù)趕在雙十一前快速提升。

4.今年因嚴(yán)重違法行為(乙類)受到處罰的銷售者禁止參加活動;禁止今年因銷售假冒偽劣商品(丙類)而受到處罰的銷售者參加活動;這點更不用說了，觸犯了淘寶的底線，它當(dāng)然不會讓你參加活動，我們能做的就是遵守底線，誠信經(jīng)營，在雙十一到來前盡量不要發(fā)生產(chǎn)品問題和顧客起沖突。

雙11活動對店鋪的多個指標(biāo)都有一定的要求，不過，并沒有明確規(guī)定店鋪的品質(zhì)退款率必須低于多少，大家可以放心。但是，商家還是要對產(chǎn)品的品質(zhì)退款率做好維護(hù)，因為會影響其他消費者對這個產(chǎn)品的信任度。

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