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    天貓承諾到貨時間超過時間怎么辦-天貓問答電商問答

    2023-02-05| 18:51|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:83

    本文主題天貓承諾到貨,天貓賣家,天貓問答。

    天貓承諾到貨時間超過時間怎么辦

    很多朋友都喜歡在天貓商城購物,因為天貓上面的東西質(zhì)量比較有保障,而且有的賣家會規(guī)定,商品可以在約定的時間準(zhǔn)時送達(dá)。但是難免會遇到一些意外狀況,天貓承諾到貨超過時間怎么辦?

    天貓承諾到貨時間超過時間怎么辦

    買家沒有在規(guī)定時間內(nèi)收到快遞,可以聯(lián)系天貓客服,并且申請賠付。每個訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥裹裹成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。消費者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”,在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕即可。

    當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時,買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時,賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元,最低不低于5元。

    1、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導(dǎo)致買家申請退款;

    2、買家付款后,賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

    3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕,但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間,以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準(zhǔn)。

    4、買家付款后120小時后,賣家沒有發(fā)貨的??梢陨暾埻对V。投訴成立后,賠付買家支付金額30%。針對到貨時間,商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達(dá),超期未到達(dá),買家可發(fā)起投訴。投訴成立后,如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元,海外直郵賠付買家50元。

    5、商家未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達(dá)的,預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時間為準(zhǔn),商家需向買家支付違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴。投訴方式:在已買到寶貝,選擇“投訴商家”,投訴類型選擇“環(huán)球必達(dá)-到貨不準(zhǔn)時”。

    并不是每個天貓商家都有承諾規(guī)定時間送達(dá)的日期,如果想要快速收到貨,可以選擇有次日達(dá)標(biāo)識的商家。未及時收到貨最好先聯(lián)系商家,具體看什么情況,如果商家不理睬再決定投訴賣家。

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