天貓直播間可以拉黑顧客嗎-天貓問答電商問答

本文主題天貓直播間,天貓主播,天貓問答。

天貓直播間的粉絲增加了，對商家來說是好事，不過也有不好的，那就是存心找茬的顧客會增多，這也會讓商家感到頭痛，那天貓直播間可以拉黑故意找茬的顧客嗎?

對于直播間的搗亂者可以把他們關(guān)進(jìn)小黑屋，因為淘寶直播這個小黑屋是可以啟用的，可以拉黑這些搗亂的人。

移除是拉黑嗎?

直播間移除他人不是拉黑，直播內(nèi)移除他人也就是踢人的話，僅限于主播單場直播的限制，也就說當(dāng)主播結(jié)束這場直播以后再次開啟直播的話是依然可以進(jìn)入直播間內(nèi)的，而作品依然可以繼續(xù)觀看。

直播如何控好場?

1、調(diào)節(jié)直播間氣氛

粉絲的觀看情緒是會受直播氛圍影響的，同時也會影響到主播自己的帶貨效果。主播和粉絲互動氣氛強(qiáng)了，粉絲在直播間停留時間長，留存率高，同時直播間的人氣也會越來越高。

2、給予粉絲陪伴

在主播直播過程中，需要在氣氛調(diào)解中突出粉絲存在，陪伴粉絲互動。對于優(yōu)質(zhì)的粉絲進(jìn)場時，主播要做到進(jìn)場的歡迎，而當(dāng)優(yōu)質(zhì)粉絲離場的時候，也要歡送。

切記場控在過程中一定不要風(fēng)頭蓋過粉絲，不要讓粉絲互動話題落地也不要搶話題，要襯托粉絲弱化自己的存在感，包括弱化自己在房間的存在感以及榜單的存在感，激化粉絲矛盾的不符合場控目標(biāo)的事。

3、維持直播間秩序

因為直播間的粉絲是可以隨意發(fā)表自己的言論的，所以在直播間挖人、打商業(yè)廣告的也是很常見的，然而這也會影響到直播間的氣氛，所以對于這些人，以及辱罵別的粉絲的要及時清理出直播間。

當(dāng)然也有可能有的粉絲打廣告是為了要與你合作，那么要及時及時的關(guān)注記錄方式丟失聯(lián)系方式，以便于主播后續(xù)快速高效的進(jìn)行回復(fù)。

淘寶直播可以拉黑顧客，但是拉黑功能大家不可隨意使用，只能針對別有用心的人，如果是正常的顧客問題得到不解決而在直播間作亂的，那么商家還是得以解決問題為主，而不是把人直接來黑。

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