拼多多刷單套券有哪些常見場景?商家正確處理刷單套券方法-拼多多規(guī)則中心拼多多新手開店

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拼多多虛假交易

中，對

刷單套券

的處罰是非常嚴重的，一旦被平臺判定為刷單套券不僅限制店鋪提現(xiàn)，還會罰處違約金。那么拼多多刷單套券有哪些常見場景？商家該如何正確處理刷單套券呢？一起來看看吧~

一、什么是刷單套券?

刷單套券是指《拼多多平臺合作協(xié)議》第10.9條規(guī)定的:“虛假交易的禁止。商家不得以任何手段利用甲方平臺規(guī)則漏洞或系統(tǒng)漏洞，通過虛假交易套取平臺積分、紅包補貼(即刷單套券)，或者獲取虛假商品銷量、虛假好評、虛假信用評價等不當利益，或者惡意損害其他商家或任何第三三方合法權(quán)益。”的行為。

二、常見場景

1、商家在自己的店鋪下單購買商品，并且使用了平臺優(yōu)惠券

2、客戶用了平臺優(yōu)惠券在店鋪下單，商家只發(fā)貨其中一件商品，其余商品退款。（協(xié)同套券）

三、正確處理流程

1、收到站內(nèi)信《刷單套券凍結(jié)通知》

場景：商家說到刷單套券站內(nèi)信，要凍結(jié)部分資金400小時。

處理：先不要著急。平臺只是先凍結(jié)了商家的資金，平臺正在審核中，還沒有確認店鋪違規(guī)哦，商家暫時不需要操作呢。商家需要關(guān)注站內(nèi)信，如果確認違規(guī)，拼多多會發(fā)送《刷單套券處理通知》。

2、收到站內(nèi)信《刷單套券處理通知》

商家需要查看站內(nèi)信，里面會有具體的違約金金額或者提供申述入口。商家可以點擊站內(nèi)信中的申訴入口，在規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)申訴頁面的要求提交申訴材料，申訴頁面可以查看到訂單明細哦~申述結(jié)果可以在【商家后臺-店鋪管理-違規(guī)信息】處查看。

四、刷單套券的違約金金額怎么計算？

刷單套券違約金金額是刷單套券訂單所使用優(yōu)惠券(紅包/補貼）金額的十倍。

(即:刷單套券違約金=刷單套券訂單使用優(yōu)惠券金額*10)。

五、其他問題

1、訂單使用店鋪關(guān)注券，或者真實消費者使用平臺優(yōu)惠券會被認定為套券嗎？

答：店鋪關(guān)注券和真實消費者使用的平臺優(yōu)惠券是不會計算在刷單套券所套取優(yōu)惠券金額中的。

2、刷優(yōu)惠券扣保證金是什么意思？

答：請檢查是否收到刷單套券站內(nèi)信，違規(guī)情況屬實平臺會扣除十倍優(yōu)惠券的違約金。

3、為什么刷單套券提交申訴之后一直顯示“平臺處理中”？

平臺審核需要一定的時間，您提交的申訴均有編號和提示，平臺審核人員會逐一仔細審核后告知您需要補充的材料或者申訴結(jié)果，請耐心等待。如果商家對于刷單套券認罰，一般在當天或者第二天就會處理完成。

4、可以限制買家使用優(yōu)惠券嗎？

暫時不能限制買家使用優(yōu)惠券，對于真實消費者使用的平臺優(yōu)惠券是不會計算為刷單套券的，不用擔心。

5、刷單套券違約金扣除了為什么還是不能提現(xiàn)？

解凍店鋪是由工作人員手動處理的，需要一定時間，需耐心等待。

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