關(guān)于新增《淘寶網(wǎng)“視頻教學(xué)”服務(wù)說明》的公示通知
2022-03-01| 10:37|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀：302
敬愛的淘寶網(wǎng)賣家們： 為了營造更好的購物環(huán)境，提升消費者的購置體驗，平臺擬新增“視頻教學(xué)”效勞，契合條件的賣家和商品可申請展現(xiàn)視頻教學(xué)效勞標(biāo)識，并抵消費者實行該效勞。
現(xiàn)就此調(diào)整向大家公開征集意見。 此次規(guī)則變卦于2021年4月30日停止公示通知，將于2021年5月7日正式生效。 主要變卦點：1、新增《淘寶網(wǎng)“視頻教學(xué)”效勞闡明》，規(guī)則了效勞的準(zhǔn)入、效勞請求、不實行效勞的處置等；2、調(diào)整《淘寶平臺爭議處置規(guī)則》，視頻教學(xué)效勞的爭議問題遵照《淘寶網(wǎng)“視頻教學(xué)”效勞闡明》。詳細變卦內(nèi)容： 《淘寶網(wǎng)“視頻教學(xué)”效勞闡明》 新增 第一條【定義】“視頻教學(xué)”效勞，是指當(dāng)買家購置帶有“視頻教學(xué)”效勞標(biāo)識的商品后，可在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)聯(lián)絡(luò)賣家并向賣家申請該效勞；賣家應(yīng)于買家申請后的7天內(nèi)提供運用該商品的根底教學(xué)視頻。教學(xué)視頻方式僅限淘寶視頻或淘寶直播。 第二條【賣家準(zhǔn)入】契合以下條件的淘寶網(wǎng)賣家，可申請參加“視頻教學(xué)”效勞： （一）勝利入駐“淘寶酷動城”； （二）簽署視頻教學(xué)效勞承諾書。 第三條【商品準(zhǔn)入】勝利參加“視頻教學(xué)”效勞的酷動城賣家，其以下類目的商品將自動在商品詳情頁等地展現(xiàn)“視頻教學(xué)”效勞標(biāo)識： 一級類目 二級類目 運動/瑜伽/健身/球迷用品 除“賽事留念品”、“電子競技”、“運動緊急用品”、“其它運動用品”以外的其他二級類目 戶外/登山/野營/游覽用品 除“戶外服裝”、“洗漱清潔/護理用品”、“游覽便攜配備”、“戶外鞋靴”以外的其他二級類目 自行車/騎行配備/零配件 全部 電動車/配件/交通工具 全部 第四條【買家申請條件】買家下單購置時，商品帶有“視頻教學(xué)”效勞標(biāo)識的，可在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)聯(lián)絡(luò)賣家并向賣家申請“視頻教學(xué)”效勞。 第五條【賣家效勞請求】賣家承諾提供 “視頻教學(xué)”效勞的，應(yīng)于買家申請后的7天內(nèi)，經(jīng)過淘寶視頻或淘寶直播方式，提供運用該商品的根底教學(xué)視頻。 第六條【賣家違規(guī)處置】賣家未按規(guī)則實行“視頻教學(xué)”效勞的，將依照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》違犯承諾處置。 第七條【爭議處置】賣家未按規(guī)則實行“視頻教學(xué)”效勞的，且商品完好的，淘寶網(wǎng)將支持買賣退貨退款，因退貨產(chǎn)生的合理運費由賣家承當(dāng)。 第八條【溯及力】商品退出“視頻教學(xué)”效勞前產(chǎn)生的訂單仍適用該效勞。 《淘寶平臺爭議處置規(guī)則》 變卦前 變卦后 第六章 附則 第七十六條 淘寶活動對買賣雙方爭議處置有特殊請求的，依照特殊請求處置。 第六章 附則 第七十六條 淘寶活動或特殊效勞對買賣雙方爭議處置有特殊請求的，依照特殊請求處置。 規(guī)則解讀： “特殊效勞對買賣雙方爭議處置有特殊請求的”，包括但不限于以下特殊請求： 《淘寶網(wǎng)“視頻教學(xué)”效勞闡明》。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2021年4月30日
現(xiàn)就此調(diào)整向大家公開征集意見。 此次規(guī)則變卦于2021年4月30日停止公示通知，將于2021年5月7日正式生效。 主要變卦點：1、新增《淘寶網(wǎng)“視頻教學(xué)”效勞闡明》，規(guī)則了效勞的準(zhǔn)入、效勞請求、不實行效勞的處置等；2、調(diào)整《淘寶平臺爭議處置規(guī)則》，視頻教學(xué)效勞的爭議問題遵照《淘寶網(wǎng)“視頻教學(xué)”效勞闡明》。詳細變卦內(nèi)容： 《淘寶網(wǎng)“視頻教學(xué)”效勞闡明》 新增 第一條【定義】“視頻教學(xué)”效勞，是指當(dāng)買家購置帶有“視頻教學(xué)”效勞標(biāo)識的商品后，可在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)聯(lián)絡(luò)賣家并向賣家申請該效勞；賣家應(yīng)于買家申請后的7天內(nèi)提供運用該商品的根底教學(xué)視頻。教學(xué)視頻方式僅限淘寶視頻或淘寶直播。 第二條【賣家準(zhǔn)入】契合以下條件的淘寶網(wǎng)賣家，可申請參加“視頻教學(xué)”效勞： （一）勝利入駐“淘寶酷動城”； （二）簽署視頻教學(xué)效勞承諾書。 第三條【商品準(zhǔn)入】勝利參加“視頻教學(xué)”效勞的酷動城賣家，其以下類目的商品將自動在商品詳情頁等地展現(xiàn)“視頻教學(xué)”效勞標(biāo)識： 一級類目 二級類目 運動/瑜伽/健身/球迷用品 除“賽事留念品”、“電子競技”、“運動緊急用品”、“其它運動用品”以外的其他二級類目 戶外/登山/野營/游覽用品 除“戶外服裝”、“洗漱清潔/護理用品”、“游覽便攜配備”、“戶外鞋靴”以外的其他二級類目 自行車/騎行配備/零配件 全部 電動車/配件/交通工具 全部 第四條【買家申請條件】買家下單購置時，商品帶有“視頻教學(xué)”效勞標(biāo)識的，可在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)聯(lián)絡(luò)賣家并向賣家申請“視頻教學(xué)”效勞。 第五條【賣家效勞請求】賣家承諾提供 “視頻教學(xué)”效勞的，應(yīng)于買家申請后的7天內(nèi)，經(jīng)過淘寶視頻或淘寶直播方式，提供運用該商品的根底教學(xué)視頻。 第六條【賣家違規(guī)處置】賣家未按規(guī)則實行“視頻教學(xué)”效勞的，將依照《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》違犯承諾處置。 第七條【爭議處置】賣家未按規(guī)則實行“視頻教學(xué)”效勞的，且商品完好的，淘寶網(wǎng)將支持買賣退貨退款，因退貨產(chǎn)生的合理運費由賣家承當(dāng)。 第八條【溯及力】商品退出“視頻教學(xué)”效勞前產(chǎn)生的訂單仍適用該效勞。 《淘寶平臺爭議處置規(guī)則》 變卦前 變卦后 第六章 附則 第七十六條 淘寶活動對買賣雙方爭議處置有特殊請求的，依照特殊請求處置。 第六章 附則 第七十六條 淘寶活動或特殊效勞對買賣雙方爭議處置有特殊請求的，依照特殊請求處置。 規(guī)則解讀： “特殊效勞對買賣雙方爭議處置有特殊請求的”，包括但不限于以下特殊請求： 《淘寶網(wǎng)“視頻教學(xué)”效勞闡明》。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2021年4月30日
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