多多買菜的售后怎么處理?多多買菜常見售后場景舉例-電商多多買菜電商營銷引流
2023-01-17| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:82
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本文主題電商多多買菜,多多買菜,售后流程,退貨退款,電商營銷引流。
的售后怎么處理的呢?商家可以申請售后嗎?當然是可以的,多多買菜所有的售后申請都需要平臺審核才能通過,多多買菜的售后是平臺托管的,供應商不需要自己處理哦。一起來和幕思城看看多多買菜的常見
及對應的售后處理方案吧~
在多多買菜,買家和團長都可以發(fā)起售后。
平臺會根據(jù)實際情況,判定退貨/退款/駁回。如果遇到一些無法核實的場景,平臺會聯(lián)系服務站、倉庫進行核實。對于需要退貨的商品,平臺會通知司機到門店將貨物取回,并將取回的商品送回到倉庫。
買家申請售后之后,需核實買家申請的內(nèi)容,包含申請時的
是否屬實等,基于實際情況,選擇審核通過或者審核駁回
對于需要退貨的售后訂單,會確認退貨狀態(tài),若退貨未收到/貨物有異常,會升級處理該售后訂單。
(水果生鮮類商品,保質(zhì)期較短,不支持無理由拒收,但質(zhì)量問題可申請售后。)
缺貨/超16點未送到/聯(lián)系不上門店/門店拒絕提供貨物等
核實是否未送達(缺貨)
對照驗貨單、電話聯(lián)系供應商和司機確認
客戶要求7天無理由退貨
:商品是否損壞,核實是否影響二次銷售
僅非生鮮支持,生鮮商品不支持無理由退貨退款。
質(zhì)量問題:發(fā)霉/腐敗/干癟/果芯發(fā)黑/過期
描述不符:商詳頁為紅心蜜柚,實發(fā)白柚
包裝破損:包裝破裂
核實商品是否存在問題,提供商品存在問題照片
商品存在問題,支持退貨退款/退款/退差價。若舉證不清或者無法核實則駁回。
例如:應發(fā)4條玉米,實發(fā)2條
核實是否缺斤少兩少件漏發(fā),提供稱重照片/收到部分貨物的照片
生鮮商品僅支持退差價,非生鮮才支持退貨退款。
例如:應發(fā)西紅柿,實發(fā)青豆
核實是否發(fā)錯貨,提供收到貨物的照片
生鮮商品僅支持退款,非生鮮才支持退貨退款。
果蔬生鮮不支持無質(zhì)量問題退貨,故此售后訂單會判定為拒絕。
水果存在質(zhì)量問題,按比例進行部分退款。
那么以上就是多多買菜售后相關的內(nèi)容啦~在開店的過程中遇到問題,都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容,或者點擊頁面最上方的賣家問答,解開疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運營工具,記得關注搜索幕思城。
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