淘寶延遲發(fā)貨怎么賠償

本文主題淘寶延遲發(fā)貨,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

現(xiàn)在很多人都會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物，不僅選擇多，價(jià)格還公開(kāi)透明，消費(fèi)者們可以自由選擇自己想要購(gòu)買(mǎi)的東西。但和實(shí)體店不同的是網(wǎng)店需要發(fā)貨，如果淘寶延遲發(fā)貨怎么賠償呢?

未按約定時(shí)間淘寶發(fā)貨，賣(mài)家是需要按商品5%的賠償金賠償買(mǎi)家，不低于1元不超過(guò)30元這我就不補(bǔ)充了，淘寶網(wǎng)制定這項(xiàng)規(guī)則的目的在于約束賣(mài)家，賠償金不在多少，個(gè)人認(rèn)為這是對(duì)賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨的懲罰措施同時(shí)也是對(duì)買(mǎi)家的一種安撫，超過(guò)約定時(shí)間賣(mài)家未發(fā)貨，買(mǎi)家可以申請(qǐng)退款，再去投訴賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨，網(wǎng)購(gòu)有好處也必然會(huì)有弊端，相對(duì)而論的，對(duì)于不主動(dòng)積極處理的未按約定時(shí)間發(fā)貨的賣(mài)家投訴處理天經(jīng)地義，有些未按約定時(shí)間發(fā)貨情有可原，要知道賣(mài)家不一定是生產(chǎn)廠家，在家里著急等待購(gòu)買(mǎi)的商品的迫切心情都有體會(huì)，彼此體諒和諧購(gòu)物。

違反哪些點(diǎn)會(huì)被判定為延遲發(fā)貨?

針對(duì)未另行約定發(fā)貨時(shí)間的：除特殊情形(淘寶網(wǎng)和天貓的特殊情形有所不同)外，商家需在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，故只要快遞信息未在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)顯示的，均視為延遲發(fā)貨。

針對(duì)雙方另行約定發(fā)貨時(shí)間的：出現(xiàn)如下情形，則被視為延遲發(fā)貨。

a)商家表示與買(mǎi)家另行約定了時(shí)間，但無(wú)明確憑證的，或有憑證，但消費(fèi)者未明確表示認(rèn)可的，則視為約定不成立，按照72小時(shí)發(fā)貨規(guī)則約束，快遞官網(wǎng)信息超過(guò)72小時(shí)顯示記錄的;

b)買(mǎi)家付款后詢問(wèn)商家發(fā)貨時(shí)間，商家表示當(dāng)天發(fā)貨，但實(shí)際快遞官網(wǎng)信息未在當(dāng)天顯示記錄的;

c)雙方明確做了另行發(fā)貨時(shí)間的約定的，但快遞官網(wǎng)信息未在約定的時(shí)間內(nèi)顯示記錄的;

如果判定延遲發(fā)貨投訴成立，對(duì)于賣(mài)家會(huì)有哪些處罰?

普通交易：投訴成立，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的5%(5元≤金額≤30元，部分類目最低1元)作為違約金。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分;買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

試用中心交易：賣(mài)家參與“試用中心”的活動(dòng)，但卻在買(mǎi)家報(bào)名成功后拒絕向買(mǎi)家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的，一般違規(guī)扣6分。

發(fā)貨這件事對(duì)于賣(mài)家們來(lái)說(shuō)已是家常便飯，但是仍有不少賣(mài)家會(huì)在發(fā)貨環(huán)節(jié)，因操作不當(dāng)致使店鋪扣分或賠付款項(xiàng)。作為消費(fèi)者，如果你發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的商品延遲發(fā)貨了，可以參考上面的方法去投訴哦。

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