京東虛擬商品退款技巧-京東問答電商問答

本文主題京東虛擬商品,京東客服,京東問答。

網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)一般有兩種產(chǎn)品可以購(gòu)買，一種是實(shí)物產(chǎn)品，還有一種是虛擬產(chǎn)品。在購(gòu)買實(shí)物產(chǎn)品后，如果覺得產(chǎn)品不好或者不想要，可以申請(qǐng)京東退貨退款的，如果是虛擬產(chǎn)品想要退款就比較麻煩了。那么，京東虛擬商品退款技巧?京東怎么退虛擬訂單?

對(duì)于虛擬訂單的退款，有很大的一部分是不支持退款的，而少部分還未使用的虛擬產(chǎn)品才能退款，比如話費(fèi)、流量等，不過在使用到賬之后也是不支持退款的，一些會(huì)員卡、充值卡想要退款是需要跟京東客服進(jìn)行申請(qǐng)的，也是可以直接在京東的訂單上點(diǎn)擊申請(qǐng)退款，等待審核通過后即可完成退款。

在京東，如果是PC端的話，按照正常的退款步驟，是在京東“我的訂單”中，點(diǎn)擊客戶服務(wù)下的返修/退換貨，出現(xiàn)返修及退換貨首面，找到需要退款的商品，點(diǎn)擊申請(qǐng)，就可以進(jìn)入“退換貨及返修”過程。提交成功后請(qǐng)耐心等待，之后只需要由專業(yè)的售后工作人員受理您的申請(qǐng)即可。

如果是在京東手機(jī)端的話，用戶只要打開京東APP客戶端，然后點(diǎn)擊我的>退換/售后>申請(qǐng)售后，之后在填寫退換貨信息后，即可提交。提交申請(qǐng)后，只要耐心的等待專業(yè)的售后工作人員受理您的申請(qǐng)即可。

但如果是虛擬訂單退款的話，那么操作起來可能就要麻煩許多了。首先需要知道，虛擬商品大部分都是不支持退款是，除了一些少部分的虛擬產(chǎn)品，在未使用前可以退款，比如話費(fèi)，流量直沖等，但如果是已經(jīng)到賬的，就不能退了。同時(shí)還有一些能夠退，比如會(huì)員卡，充值卡等，但是如果用戶想要退這些的話，在退之前，可以先跟京東客服申請(qǐng)，如果客服同意退款，就可以退。

因?yàn)橐话愕奶摂M產(chǎn)品特別是充值類的，已經(jīng)沖就可以不用退換了，所以這就是虛擬類的不支持退款的關(guān)系，不止是京東，在所有購(gòu)物平臺(tái)的虛擬產(chǎn)品都不支持退款。但是對(duì)于這類虛擬產(chǎn)品，用戶可以要求商家開發(fā)票的。如果用戶有遇到虛擬產(chǎn)品的問題，可以去聯(lián)系客服幫你解決。

總而言之，在網(wǎng)購(gòu)買虛擬物品一定要謹(jǐn)慎，像話費(fèi)充值，Q幣充值，所有的線上發(fā)生交易的東西，沒有具體實(shí)物的。這樣充值成功的時(shí)候，一般很難去退款的。如果真的遇到問題，第一時(shí)間聯(lián)系客服幫你解決比較好。

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