淘寶復購率多少算正常?復購率對店鋪有何影響?

本文主題淘寶復購率,淘寶老客戶,淘寶問答。

在淘寶上開店之后，商家不僅僅需要增加店鋪新客戶，對老客戶也是需要抓住的，淘寶老顧客復購率對于排名的提升也是有一定的影響，下面來看看淘寶復購率多少算正常?

一般在百分之50是正常的。淘寶復購率指消費者對該品牌產(chǎn)品或者服務的重復購買次數(shù)，重復購買率越多，則反應出消費者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。淘寶店鋪重復購買率就是說老客戶在你店鋪進行重復購買的次數(shù)。

重復購買率有兩種計算方法:一種是所有購買過產(chǎn)品的顧客，以每個人人為獨立單位重復購買產(chǎn)品的次數(shù)，比如有10個客戶購買了產(chǎn)品，5個產(chǎn)生了重復購買，則重復購買率為50%;

第二種，按交易計算，即重復購買交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值，如某月內，一共產(chǎn)生了100筆交易，其中有20個人有了二次購買，這20人中的10個人又有了三次購買，則重復購買次數(shù)為30次，重復購買率為30%。推薦企業(yè)采取第一種算法。

淘寶復購率對店鋪的影響：

1、提高老客戶的復購率相當于提升了店鋪的權重。老客戶的標簽準確成交對于店鋪的標簽權重影響更大，老客戶的活躍能夠維持店鋪的權重以及成交，能夠幫助提升店鋪和寶貝的權重。

2、能夠提高店鋪的dsr動態(tài)評分。老客戶對店鋪有認同感因此才會產(chǎn)生復購行為，所以很容易對店鋪的服務和產(chǎn)品感到滿意，這樣有助于提高我們店鋪的dsr動態(tài)評分。同時可以利用店鋪群聊、微淘等工具和老客戶進行互動引導，這樣比較容易獲得老客戶的優(yōu)質曬單、問大家等內容。

3、能夠幫助店鋪新品破零。維護私域流量的店鋪要注意定期的上新并且針對老客戶給予一定的新品優(yōu)惠，促進老客戶成交，奠定新品的基礎銷量達到快速破零的效果。同時老客戶新品成交能夠幫助新品的標簽被系統(tǒng)盡快確定，因為老客戶本身就是店鋪的精準目標人群，標簽權重高，標簽精準度高，所以更利于新品的打標。

4、能夠降低運營成本并提升店鋪利潤。直通車付費引流的成本越來越高，但是挽留維護一個老客戶的成本是遠低于新客戶的，所以老客戶活躍度高的店鋪其付費占比小，同時店鋪的利潤率也會有所提高。

綜上所述，我們了解到淘寶店鋪復購率一般在50%是正常的，復購率越高說明消費者對品牌的忠誠度就越高，提高復購率也是相當提升了店鋪的權重。

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