速賣通賣家確認(rèn)取消訂單時需要注意什么

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速賣通新手賣家，在初期對于整個操作流程還不太熟悉的時候，會有比較多的問題，比如遇到確認(rèn)取消訂單時，很多人都不知道需要注意些什么?所以，接下來我們就跟大家講下，這塊的信息。

注意事項揭曉

關(guān)于訂單的常規(guī)問題有：1、取消注意事項。2、還盤及付款問題。3、單選項訂單多種要求備注。4、缺貨通知。下面看下這些問題的解決辦法。

1、注意事項，買家在拍下后取消訂單時如果選擇賣家原因，賣家同意后會造成成交不賣，odr指標(biāo)升高，將會影響賣家服務(wù)等級。當(dāng)買家取消訂單時選擇其他原因或者買家自身原因時，應(yīng)問其原因。所以，在買家詢問時建議最好先說清楚產(chǎn)品的問題。

2、還盤及付款問題，應(yīng)注意，小訂單盡量少去調(diào)整價格，因為產(chǎn)品性質(zhì)或價格有大幅度變化可能會被系統(tǒng)判定有更換產(chǎn)品的嫌疑。所以，那些低價應(yīng)做足銷量再調(diào)高價或者過高價格的打個超低價折扣的賣家也一樣注意。

付款問題：做好引導(dǎo)，有些客戶不知道如何在上面支付，但可以拍下來。這樣就會導(dǎo)致產(chǎn)品被拍下而未付款。針對這種情況。可以在前期寶貝描述的底部列好模版，進(jìn)行引導(dǎo)(paypal同樣是需要信用卡和銀行卡往里充錢。切記告知客人帳號，免得被釣魚執(zhí)法。

速賣通上可以接受的付款方式很多，客戶誠信沒問題都可以付款。

3、缺貨通知，在銷售過程中，缺貨是難免的，在收到倉庫反饋說這款貨物缺貨的時候，客服應(yīng)該做好通知客戶是否愿意換貨，或者取消這個訂單。理由可以選擇“買家自己不想買了”為由即可，盡量要引導(dǎo)好買家。

關(guān)于，產(chǎn)品的問題，建議商家盡量詳細(xì)準(zhǔn)確的告知買家，這樣就能夠減少取消訂單的情況發(fā)生，如果不想要被取消訂單，就需要重視我們上面提及的幾點(diǎn)，這也是很多商家經(jīng)常會問到的，如果，大家能夠做到就能夠減少取消單的情況。

賣家確認(rèn)取消訂單時需要注意的幾點(diǎn)，相信大家看完后就不會有疑問，建議，新手商家多學(xué)習(xí)下這方面的內(nèi)容，對你們來講幫助會比較大，因為，新手往往會因為自身的問題丟單，所以，減少訂單的丟失很關(guān)鍵，那做好了這些至少能讓部分的買家放棄取消訂單。

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