天貓承諾達怎么理賠-天貓問答電商問答

本文主題天貓承諾達,天貓,天貓問答。

為了給買家提供更好更快速的服務(wù)，天貓平臺推出了承諾達服務(wù)，如果貨品在規(guī)定的時間內(nèi)沒有送達，就會給到買家一定金額的賠償，那么今天跟各位小伙伴詳細的聊一聊天貓承諾達怎么理賠!

如是延遲發(fā)貨為由的退款申請，你填寫的金額是89X30%=26、7。退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時間發(fā)貨。

貨物狀態(tài)選擇未收到貨，商家同意退款申請之后，首先會把商品金額89元退給你，還會退(89*0、3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購買實物商品使用。

天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過500元。發(fā)起后賣家需要提交按時發(fā)貨有效憑證。

商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內(nèi)進行發(fā)貨(除定制、預(yù)售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。

什么情況不賠?

1、由于大部分的產(chǎn)品在寄出的時分，賣家會要求買家上傳有關(guān)于顧客的正確的而且是實在的身份證的信息，那么假如由于您沒有供給這個信息給賣家的話，那么導(dǎo)致沒有辦法正常發(fā)貨的，然后讓您的產(chǎn)品晚到的話，是不必進行賠付的。

2、許多小伙伴可能在購買的時分由于填寫收貨的信息的時分，由于地址過錯然后導(dǎo)致在寄出今后需求再次的進行修正地址，以及呈現(xiàn)了您填寫的收貨信息不完整或許是過錯而導(dǎo)致了您的產(chǎn)品遲遲無法送到您的手中的話，那么也是不必進行賠付的。

3、那么有些買家在購買產(chǎn)品的時分將收貨的地址填寫在了自家的小區(qū)，可是由于小區(qū)不允許快遞小哥進去送件話，或許是由于需求放在代收點然后導(dǎo)致了您的產(chǎn)品沒有依照指定的時刻送到達您的手上的話，那么也是不必進行賠付的。

4、那么假如買家在周六周日或許是一些節(jié)假日內(nèi)沒有承受郵件導(dǎo)致的推遲收貨，以及由于一些兇狠的氣候等等不可抗力所導(dǎo)致的延誤的話，那么也是不必進行賠付的。

看完了整篇文章之后，大家是不是更加了解天貓承諾達服務(wù)了呢!這個天貓承諾達服務(wù)不是所有的情況都會賠償?shù)?，所以各位小伙伴在下單購買之前先了解清楚具體的情況，以免到時候沒有賠償哦!

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