京東拼購的訂單為什么會被取消?拼購訂單常見問題合集-京東拼購京東京喜拼購京東營銷引流

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在之前的文章中，電商君為大家介紹過什么是拼購和創(chuàng)建拼購的相關問題，但是關于拼購訂單的問題，還有許多商家存有疑問。為了更好的幫助大家進行拼購活動的運營，電商君為大家整理了商家常遇到的一些拼購訂單問題。

1、商家后臺是否有專門的拼購數據，訂單是否能夠區(qū)分？

答：目前還沒有，拼購數據及訂單區(qū)分功能正在跟進優(yōu)化中。

2、用戶參團后能否退出？退出后同一團內其他團員訂單是否取消？

答：用戶參團后、成團前無法退出拼團。成團后允許取消訂單，不影響其他團員的訂單發(fā)貨態(tài)。

3、如果2個人都付款了，收到貨之后，其中一個不滿意，申請了退貨，那另外個客戶的訂單算不算拼成功了，只扣1%傭金？或者發(fā)貨前2人團中一個用戶退款了，另外的訂單是否是1%扣點？是否需要發(fā)貨？

答：具體訂單詳情請以后臺系統(tǒng)為準！只要后臺顯示以拼購價成交的訂單均按1%扣點，且需要安排發(fā)貨！

4、拼購訂單被取消的原因/情況

答：?用戶成團后自己取消；

?拼團結束時因人數不足拼團失敗，系統(tǒng)自動取消

5、商家能識別出來訂單是否是客戶中途參團進來的嗎，商家能否區(qū)分開團訂單和參團訂單？

答：暫時不能。

6、拼團訂單會有運費險嗎？

答：商家暫時無法自行開通運費險。

7、拼購訂單的權重跟正常訂單一樣嗎？

答：拼購訂單對搜索權重目前沒有特殊處理，跟普通訂單的權重一樣。

8、拼購訂單是否支持貨到付款？

答：拼購目前暫不支持貨到付款。

9、如果是買家開團了，團還沒有成功,但是需要修改電話或者地址的要怎么操作？

答：開了團就無法修改。

10、拼團活動截止之前用戶剛開的團，活動結束（拼團結束時間）后此團還在商品頁面正常展示嗎？

答：活動結束的團不會出現在商詳的參團模塊。

11、拼購訂單能否申請價格保護？

答：可以。

12、客戶沒支付，不占據拼團名額，超時自動取消。自動取消的時間是客戶參加的團拼團成功的時間，還是訂單統(tǒng)一的超24小時取消？

答：24小時取消。

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