拼多多申訴材料怎么寫-拼多多問答電商問答

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很多商家在拼多多都會(huì)遇上違規(guī)的情況，如果這個(gè)時(shí)間，想要申訴其實(shí)很多人不知道該怎么寫這個(gè)材料?所以，在接下來的時(shí)間里，就跟大家聊聊寫申訴材料的方法，希望能夠給各位提供點(diǎn)建議。

寫材料要把握幾點(diǎn)?

作為商家，可能會(huì)遇到被平臺(tái)判定為虛假發(fā)貨，這時(shí)應(yīng)及時(shí)有效的進(jìn)行交易違規(guī)申訴才是正確的方法，如果不及時(shí)申訴，認(rèn)定是虛假發(fā)貨對(duì)于店鋪影響是非常大的，嚴(yán)重的時(shí)候可能會(huì)直接下架商品，那么下面就來介紹下申訴材料的寫法：

申訴流程操作指南，注釋：入口在后臺(tái)—店鋪管理—違規(guī)信息。

1.1進(jìn)入違規(guī)頁面

1)接到平臺(tái)站內(nèi)信通知，可從站內(nèi)信的鏈接跳轉(zhuǎn)過去。

2)可從左側(cè)導(dǎo)航欄-管理-違規(guī)信息模塊進(jìn)入：

1.2搜索違規(guī)申訴記錄：該頁面首次進(jìn)來，默認(rèn)不會(huì)進(jìn)行查詢，需要點(diǎn)擊搜索，才會(huì)顯示違規(guī)記錄。

1.3快捷搜索待處理的申訴記錄：點(diǎn)擊違規(guī)管理的快速篩選區(qū)域，即可快速的按條件查出對(duì)應(yīng)的記錄。

1.4發(fā)起申訴：進(jìn)入申訴文字鏈的詳情頁。頁面上會(huì)展示發(fā)貨的商品、虛假發(fā)貨的時(shí)間段，已經(jīng)發(fā)貨的訂單比例。右側(cè)還會(huì)展示對(duì)應(yīng)的處理措施。詳細(xì)閱讀后，可根據(jù)實(shí)際情況發(fā)起申訴，寫明申訴原因并提交材料。

1.5駁回后重新提交申訴：可根據(jù)駁回原因，進(jìn)行針對(duì)性的信息補(bǔ)充，在當(dāng)日20:00之前重新提交材料。

一般來講，假貨申訴被駁回的主要原因有：無實(shí)質(zhì)性材料、材料不完整、申訴理由或證明材料不合理或虛構(gòu)等，如果商家認(rèn)為為真品且能提供有效的材料來證明商品為正品，可進(jìn)行申訴。品牌方出具的正品聲明函和假貨撤銷函是最有效的申訴材料。

如果經(jīng)平臺(tái)核實(shí)，這兩種材料為真實(shí)有效的，即可撤銷假貨認(rèn)定。此外商家還可提供其他申訴材料，如有效的進(jìn)貨憑證、購(gòu)物小票和授權(quán)證明資料等，當(dāng)商家提供此類申訴材料時(shí)，需進(jìn)行完整真實(shí)合理的舉證。

大家如果想要寫好拼多多申訴材料，需要充足的質(zhì)量，要有理有據(jù)，這樣才能夠進(jìn)行有效的申訴，當(dāng)下很多人申訴失敗，就是因?yàn)槿鄙倭撕芏鄬?duì)自己有利的證據(jù)，所以，建議在申訴時(shí)，把原因圖片等都提供完整，這樣有利于客服的判斷。

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