淘寶運營是做什么的工作

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問答。

想要做好一個淘寶店可不是一個容易的事情，一個比較完善的淘寶店，會涉及到很多的崗位，最基本的幾個崗位分別是美工、客服、以及運營這三種。美工主要是做淘寶店鋪中所需要的圖片，客服是接待客戶售前的咨詢以及處理售后問題，相比前兩種崗位，日常的工作內容就要繁瑣很多了。

一個好的淘寶運營無論做哪些方面的工作，最后想要達到的目的其實只有一個，那就是將店鋪中的產品給銷售出去。而在淘寶上想要將商品賣出去的途徑以及方法就非常的多了，所以，訂好賣產品的目標之后，就需要做好每天具體的工作內容了。

淘寶運營的日常工作是什么?

每天上午，淘寶運營的工作內容就是需要查看店鋪中昨天的數(shù)據(jù)，包括店鋪中的點擊率，轉化率，成交數(shù)量以及銷售額等等方面的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)是每天都要查看并做出分析的，要分析近期店鋪中整體的流量趨勢，是上升還是下降，上升如何保持，通過什么方式使流量上升，下降的話，是因為什么原因導致流量下滑。這些都要分析到位。

然后就是轉化率的變化，通常影響轉化率的因素都是由于商品的詳情以及價格導致的。這一點，作為一個運營要及時的和美工做好工作搭配，及時測圖，并分析主圖的點擊率。根據(jù)所銷售商品的淡旺季，每個月都要制定一個銷售目標，并且吧每個月的目標分到每日去完成，每天需要達到多少的銷售額才可以完成月計劃。

在分析數(shù)據(jù)的時候，可以依靠淘寶店鋪后臺中的生意參謀來觀看數(shù)據(jù)，結合日常店鋪中的流量以及各個推廣方式的數(shù)據(jù)記錄分析店鋪中存在的問題，需要提高的方向。除去需要和美工做好對接，做出客戶喜歡的頁面之外，還要與淘寶客服經常性的進行溝通，要知道客戶在購買之前都會提出什么樣的問題。

總結日常銷售中，客戶會提出的問題，并做出總結，及時的將這些問題在詳情中可以展現(xiàn)出來。提高商品的轉化率，并且還可以減輕客服人員的工作壓力。

除了要分析自己店鋪中的各項數(shù)據(jù)之外，作為一個合格的運營，在每天的工作中一定要及時的關注同行業(yè)有競爭的店鋪，以及行業(yè)TOP10的店鋪，多吸取其他店鋪中的一些優(yōu)點，補足自身的不足。并且能及時發(fā)現(xiàn)對手店鋪的一些缺點，避免自己的店鋪中也出現(xiàn)相似的問題。

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