雙十一是真品嗎

本文主題雙十一,淘寶賣家,淘寶問答。

今年的618活動剛剛過去，很多買家囤了不少的貨，購物熱情降下來了許多。下半年最受買家歡迎的就是淘寶雙十一了，有的新手買家還沒有參加過雙十一的促銷活動，那么雙十一是真品嗎?

只能說大部分的商品都是真品，但是誰也不敢保證是百分之百的真品，即使是品牌官方店鋪，也是有買到假貨的可能性，不乏有黑心賣家借著活動時間，把假貨拿來當成真品銷售出去。這個時候就是要看買家的購物經驗和識別真假商品的能力了，如果不小心買到假貨的話，那么可以直接投訴賣家，淘寶平臺對銷售假貨的商家懲罰力度是比較大的。

買到假貨怎么處理?

1、買家收到商品之后如果發(fā)現是假貨的話，那么先跟賣家協(xié)商退款，大部分的商品淘寶都是支持七天無理由退款的，只要不影響賣家二次銷售的前提下。如果賣家不同意退款的，那么買家就要盡量收集所購商品是假貨的證據，并聯(lián)系淘寶小蜜介入。

2、一般情況下只要買家有足夠的證據說明賣家銷售的是假貨，那么淘寶都是會同意退款的，買家只要按照地址把貨物發(fā)回賣家就好了，如果買家想要投訴賣家的話，可以點擊申請售后來索取買家退貨的郵費。如果店鋪有假一賠三的特色服務，還可以要求賣家進行三倍賠償。

3、如果商家參加了第三方質檢的話，那么買家就可以要求商家對商品所付款的一倍進行賠償并承擔物流的費用，如果淘寶所作出的決定沒有達到買家想要的結果，那么建議向消費者保護協(xié)會進行投訴，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。

4、買家不要以非法手段懲罰商家，要以正確的方法訴諸法律，用法律的手段來制裁商家，如果使用其他不當的手段，那么很有可能錯誤就在買家身上了。

買家買到假貨之后一定要主動聯(lián)系賣家，尤其是金額比較大的，千萬不要認為息事寧人就好了，要學會保護自己合法的權益。在和賣家溝通的時候也要控制情緒，不然很有可能有理變成無理。

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