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    淘寶不發(fā)貨怎么投訴

    2023-02-01 | 13:36 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:39

    本文主題淘寶不發(fā)貨,淘寶問答。

    淘寶不發(fā)貨怎么投訴

    不知道你們在淘寶上購物的時候有沒有遇到這樣的情況:寶貝款項已付,但賣家未在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨,詢問賣家之后,賣家也無回復,時間一天天過去了貨物還是沒有發(fā)。有的氣不過可能直接申請退款,而有的會選擇投訴賣家,那怎么投訴呢?

    1、首先,我們先點進去【訂單詳情】-【申請退款】-【退款原因選擇未按約定時間發(fā)貨】,然后根據(jù)提示提交退款申請。

    2、當商家同意退款后,我們在訂單記錄上可以看到有一個【投訴商家】的紅色字,點擊即可投訴商家。

    淘寶不發(fā)貨怎么投訴

    投訴要什么?

    但是投訴是需要上傳證據(jù),證明商家未按照約定發(fā)貨的圖片記錄,以及和客服的溝通記錄,證據(jù)越詳細,投訴成功的幾率越大,如果投訴成功,商家需要對消費者進行一定金額的賠付。

    如果投訴成功,商家不僅會受到懲罰,而且還會影響店鋪的物流分數(shù)值,因此,一般商家是不會無緣無故不發(fā)貨的,遇到情況還是先溝通,大家都秉承互相理解的態(tài)度,誰都不容易,當然,消費者如果遇到不良商家,也不能忍氣吞聲。

    那么消費者碰到這種情況會得到多少賠款呢?

    如果是淘寶的商品,是按照訂單價格的5%來賠付,上限是30元,下限是5元,也就是我們不管買了多少錢的東西,最少可以得到5元補償。天貓就更加嚴格了,按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付。注意,買家點了發(fā)貨不是真正意義上的發(fā)貨,只是把你的快遞單子打出來了而已,規(guī)則規(guī)定快遞成功攬收之后才算發(fā)貨,以此時間點來確認是否按約定時間進行了發(fā)貨。

    付了款但賣家不發(fā)貨是挺讓人郁悶的,大家如果急用商品,在拍下前可以問下客服啥時候能發(fā)貨或者瀏覽寶貝視頻、主圖的時候,自己看寶貝下方的“服務(wù)”選項,有的商家會在這里注明發(fā)貨的時間。

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