淘寶客服發(fā)貨自動回復話術有哪些

本文主題淘寶客服,淘寶,淘寶問答。

我們在逛淘寶的時候，如果想要快速拿到自己購買的商品，那可能會去咨詢淘店家的發(fā)貨情況，而針對這種情況，賣家們也會設置一些自動回復語，下面就來給各位說說淘寶客服發(fā)貨自動回復的話術。

1、親親~您拍下的xx小時內(nèi)就會給您安排發(fā)貨喲~

2、親，我們默認是xx快遞，如果xx快遞不到的話我們可以為您安排EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的哦，需要您補10元郵費噠。

3、親，一般xx快遞發(fā)貨后x天左右就可以到了呢(偏遠地區(qū)可能會延遲到貨時間喲)，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天之內(nèi)都是可以無條件退換貨的呢~

4、親親，非常抱歉呢，郵費是由快遞公司收取的，我們只是代收的哦，不能為您包郵呀，還請您見諒~

5、親親您好，正常情況下，xx快遞xx天內(nèi)到達，請耐心等待喲~具體的到達時間取決于快遞公司的速度，我們無法控制的呢，希望您理解~如果預計時間內(nèi)沒有到達，您可以致電當?shù)乜爝f公司詢問哦。

6、親，非常抱歉，最佳物流比較繁忙，發(fā)貨比較慢(容易出錯)，您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據(jù)具體情況具體解決。

如果遇到發(fā)貨的物品被安檢部門沒收的情況，應首先跟快遞公司協(xié)商，并確認責任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯(lián)系，協(xié)商一下事情的處理方法(退款、換貨、贈禮品)。保證客戶得到滿意的答復。

7、每天由固定的客服查詢發(fā)貨三天的未成交的訂單，對于已經(jīng)顯示派送的物流。顯示收貨、顯示物流有異常的三種情況進行處理：

顯示派送：親，您好，您在我們店鋪購買的寶貝已經(jīng)到達您的所在地了，快遞人員會在近期為您安排派送，請您報紙通訊暢通注意查收包裹，收到以后請您仔細檢查哦，如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們在線客服為您處理，對于收到的包裹滿意不要忘記個我們做一個全五星的評價哦~

顯示簽收：親，您好，您的包裹已經(jīng)顯示簽收了呢，對于您收到的寶貝您還滿意嗎?滿意的話，不要忘記給我做一個全五星的評價哦，后期如果有任何安裝使用上的問題請您及時聯(lián)系我們在線客服為您處理哦，再次祝您購物愉快~~

顯示物流有異常：聯(lián)系物流查詢一下具體是什么原因異常，然后根據(jù)不同情況及時給客戶留言。

其實針對發(fā)貨自動回復的話術肯定還是多種多樣的，很多賣家也會設置一些比較個性化的回復，這也是一種特色，如果沒有，也可以參照上面的這幾種回復話術，也能對各位有所幫助!

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