速賣通怎么開發(fā)客戶

本文主題速賣通客戶,淘寶,淘寶問(wèn)答。

客源對(duì)于做生意的任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵，在速賣通開店也是一樣要注重的。賣家不能光等著客戶上門，想要客戶還要自己去開發(fā)，怎么開發(fā)呢?一同進(jìn)入下文看一下吧。

在速賣通平臺(tái)，哪些屬于潛在的大客戶呢?賣家不妨從以下幾個(gè)方面考慮：

1.買家等級(jí)是藍(lán)標(biāo)或者更高等級(jí)的客戶;

2.一次性購(gòu)買多個(gè)產(chǎn)品的客戶;

3.多次購(gòu)買同一產(chǎn)品的客戶;

4.一次購(gòu)買兩個(gè)以上同一產(chǎn)品，同時(shí)要求帶包裝發(fā)貨的客戶;

5.下了多個(gè)訂單，訂單備注留言中要求DropShipping或者要求不能在包裹上留賣家信息的客戶;

6.通過(guò)Message或者TradeManager告訴你，他是Reseller或者他有自己網(wǎng)站銷售的客戶;

知道哪些是我們要找的大客戶之后，接下來(lái)制定自己的戰(zhàn)略計(jì)劃,學(xué)會(huì)開發(fā)客戶,會(huì)銷售優(yōu)質(zhì)的體系,會(huì)維護(hù)客戶,并長(zhǎng)期與他們保持聯(lián)系。

一、開發(fā):

1)開發(fā)自己的客戶開發(fā)自己的客戶就是要學(xué)會(huì)自我盤點(diǎn),對(duì)購(gòu)買次數(shù)3次以及3次以上的客戶和購(gòu)買采購(gòu)金額超過(guò)50美金的客戶,要把他們的購(gòu)買記錄統(tǒng)計(jì)出來(lái)。

2)開發(fā)別人的客戶開發(fā)別人的客戶是客戶在我們店鋪買過(guò)A款產(chǎn)品,在別人的店里買了B款產(chǎn)品。這時(shí)我們可以考慮一下,自己能不能做B款產(chǎn)品。

3)開發(fā)潛在客戶開發(fā)潛在客戶是針對(duì)來(lái)過(guò)我們的店鋪,進(jìn)行過(guò)詢盤的客人,一定要抓住他。

4)開發(fā)已有客戶開發(fā)已有的客戶就是找到已有客戶所有的采購(gòu)記錄,分析他是自用還是,然后針對(duì)他的特點(diǎn),精準(zhǔn)給他推薦產(chǎn)品。

二、銷售

1)銷售現(xiàn)有的，顧名思義銷售現(xiàn)有的就是把自己的貨用心包裝用心發(fā)出去。所謂的用心是,發(fā)貨時(shí)要提供準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)和發(fā)票,記住包裹的尺寸,用郵件給客戶保持溝通。

2)銷售客戶想買的可以跟自己的客戶溝通,詢問(wèn)他們的購(gòu)買意愿,以及購(gòu)買意向是哪方面的。

3)銷售客戶在別人那里買的觀察客戶的購(gòu)買記錄,如果客戶在別人那里買了商品,我們可以考慮創(chuàng)建1個(gè)新的鏈接,且價(jià)格稍微低一些,然后把這個(gè)產(chǎn)品鏈接推銷給客戶。

三、服務(wù)

這里提到的服務(wù)主要包括發(fā)貨、樣品和感謝信這三方面。

1)發(fā)貨發(fā)貨時(shí)對(duì)于重要的訂單,一定要記住重量和包裹的尺寸。還要記住采購(gòu)、、發(fā)貨途中的報(bào)價(jià)以及追蹤記錄。

2)樣品，樣品就是把自己目前所有的和客戶想要的相關(guān)產(chǎn)品都發(fā)送給他。3)感謝信在客戶給與好評(píng)以及收貨之后,可以給他們發(fā)送一封感謝信。

四、維護(hù)

1)分析客戶采購(gòu)記錄

2)分析客戶網(wǎng)站

3)分析客戶對(duì)我們的產(chǎn)品意見

4)與客戶時(shí)刻保持聯(lián)系與客戶保持聯(lián)系,不僅僅是要有客戶的溝通方式,還要詢問(wèn)客戶的網(wǎng)站或?qū)嶓w店,還有推送優(yōu)惠券等方式。

發(fā)現(xiàn)大客戶僅僅是個(gè)開端，后面的銷售、維護(hù)等就更加的關(guān)鍵，賣家要用心、細(xì)心解客戶之所惑，供客戶之所需。有了幾個(gè)穩(wěn)定的大客戶以后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)生意會(huì)好做很多。

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