淘寶怎么投訴商家

    2023-01-08| 12:38|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:74

    本文主題淘寶怎么投訴商家,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

    淘寶怎么投訴商家

    在淘寶上購(gòu)物難免會(huì)遇到一兩次不滿意的購(gòu)物經(jīng)歷,要不就是商家語(yǔ)氣太差,要不就是買的產(chǎn)品不盡人意或者買到了假貨,咨詢客服無(wú)果,這個(gè)時(shí)候可以投訴商家來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。那么淘寶怎么投訴商家呢?

    淘寶怎么投訴商家

    淘寶投訴商家詳細(xì)流程:

    1、淘寶信用評(píng)分使用

    在淘寶購(gòu)物時(shí),買家有權(quán)利對(duì)購(gòu)買的寶貝進(jìn)行店鋪評(píng)分及評(píng)論,因此,當(dāng)被不良賣家欺騙后,可以通過(guò)店輔差評(píng),評(píng)論來(lái)投拆賣家,警惕其他消費(fèi)者上當(dāng)受騙。

    另外,購(gòu)買產(chǎn)品后,不要急于確認(rèn)收貨及好評(píng),盡量延長(zhǎng)收貨時(shí)間,以防產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問(wèn)題而無(wú)法維護(hù)權(quán)利。評(píng)論時(shí)寫明店鋪的惡劣詳細(xì)行為,如果已經(jīng)進(jìn)行好評(píng),可以通過(guò)追加評(píng)論的方式舉報(bào)不良行為。

    2、投拆賣家

    進(jìn)入淘寶買家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點(diǎn)擊“投拆賣家”:

    3、進(jìn)入投拆頁(yè)面后,填寫投拆信息,上傳憑證后,提交申請(qǐng)。

    這時(shí),賣家就會(huì)收到投拆通知,賣家會(huì)與你協(xié)商解決,協(xié)商完成后,買家進(jìn)入此頁(yè)面,取消投拆即可。

    賣家沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間協(xié)商解決或解決方式買家不滿,可繼續(xù)申請(qǐng)“淘寶介入處理”,這里淘寶客服會(huì)根據(jù)各自的憑證來(lái)判斷處理。

    淘寶介入處理會(huì)影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù),影響店鋪評(píng)分。

    4、申請(qǐng)退款與售后

    進(jìn)入已買到的寶貝列表,申請(qǐng)退款與售后;沒(méi)有確認(rèn)收貨的寶貝可以直接申請(qǐng)退款,而已經(jīng)確認(rèn)的寶貝通過(guò)申請(qǐng)售后方式退款。

    5、點(diǎn)擊退款或申請(qǐng)售后,進(jìn)入退款處理頁(yè)面,選擇服務(wù)類型;

    6、根據(jù)售后服務(wù)類型,填寫相關(guān)資料,說(shuō)明及憑證,填寫完畢后,點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”;

    7、提交后,等待賣家處理。

    賣家收到通知會(huì)處理你的申請(qǐng),或與你溝通解決;

    如果在規(guī)定時(shí)間沒(méi)有做出處理或拒絕申請(qǐng),買者同樣可以申請(qǐng)“淘寶介入”的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

    消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品時(shí),必須購(gòu)買交納保障金的淘寶店鋪,并且盡量選擇信用高,售后服務(wù)標(biāo)識(shí)多的店鋪購(gòu)買產(chǎn)品,這樣售后更容易維護(hù)及處理。

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