閑魚客服怎么轉(zhuǎn)人工-閑魚問答電商問答

本文主題閑魚客服,閑魚客服,閑魚問答。

閑魚是國(guó)內(nèi)最大的二手交易平臺(tái)，很多人都喜歡在上面出售自己的閑置物品或者是購(gòu)買二手的東西，但是有時(shí)候，也會(huì)遇上些問題，這時(shí)候如果想要閑魚客服怎么辦?畢竟機(jī)器人解決不了的問題只能找人工，所以怎么轉(zhuǎn)人工?

在哪可以聯(lián)系到客服?

操作方法如下。

1，打開閑魚我的，進(jìn)入界面之后，點(diǎn)擊其他工具中的客服中心。

2，最底部有聯(lián)系小蜜問。

3，進(jìn)入小蜜窗口之后，輸入框答。

4，在輸入框中輸入3次轉(zhuǎn)人工客服，即可轉(zhuǎn)接到閑魚內(nèi)的在線客服。

注意事項(xiàng)：轉(zhuǎn)人工服務(wù)后要把自己所要提出的問題描述清楚，不要問一些無容關(guān)緊要的，這樣會(huì)提高效率。

此外，除了找客服，當(dāng)然買賣雙方也會(huì)存在糾紛，這時(shí)候就需要閑魚小法庭來裁決，那下面就跟大家具體說說下小法庭的情況：

它是處理買賣雙方糾紛及投訴問題的平臺(tái)。在小法庭中將會(huì)由17位身份不同背景優(yōu)質(zhì)的閑魚會(huì)員參與評(píng)審，采取17票9勝制(買賣雙方先到達(dá)9票系統(tǒng)，則系統(tǒng)自動(dòng)判斷其勝利)，若24小時(shí)內(nèi)雙方無人達(dá)到9票，后續(xù)會(huì)有人工客服跟進(jìn)處理。

那么，可以拉票嗎?當(dāng)然是不能，參與投票的17人是系統(tǒng)隨機(jī)抽取的優(yōu)質(zhì)用戶，且采用匿名方式，無法通過作弊等方式響結(jié)果，但參與投票的用戶具有一定的主觀性，可以在提供的證據(jù)和說明中爭(zhēng)取支持。對(duì)小法庭處理結(jié)果不滿意可以在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系閑魚客服進(jìn)行上訴。

若小法庭判定買方勝利，則賣家需要在24小時(shí)內(nèi)確定并提供退貨地址，超時(shí)則系統(tǒng)自動(dòng)提供賣方的默認(rèn)收貨地址。如果賣方無理由惡意拒收退貨，拒絕退款申請(qǐng)，買方可聯(lián)系人工客服，將最大限度可以判定賣家退款，買家不必退貨。

若賣方勝利則需要買家24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系人工上訴，否則系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

所以，大家也不用擔(dān)心遇到無理的買賣雙方，大家在需要時(shí)都可以找這些部門來投訴。

閑魚客服轉(zhuǎn)人工的方法，我們通過上面的步驟告訴了大家，如果有需要大家可以直接去找人工客服，不過，建議在找客服之前，把自己的問題都梳理清楚，這樣跟對(duì)方溝通起來會(huì)更為的順暢自然，不至于解釋不清。

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