天貓直送有代理點(diǎn)嗎-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓直送,天貓問(wèn)答。

天貓一直都是購(gòu)物平臺(tái)里比較好的，品牌信賴(lài)度也是很高的。售前售后服務(wù)也都做的非常的好，商品品質(zhì)也是一直都有保障的。天貓直送不是快遞公司，而是商家做出的物流服務(wù)承諾，那么天貓直送有代理點(diǎn)嗎?

有代理點(diǎn)嗎?

天貓直送沒(méi)有代理點(diǎn)的，它是天貓倡導(dǎo)的高品質(zhì)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)提倡商家向消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)、更高品質(zhì)的物流體驗(yàn)。商家自主選擇按照天貓直送標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者作出物流服務(wù)承諾并選擇菜鳥(niǎo)聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的，相應(yīng)的商品將在淘寶、天貓、天貓國(guó)際等平臺(tái)透出“天貓直送”相關(guān)服務(wù)標(biāo)識(shí)。

直送的流程是什么?

1.核對(duì)訂單信息：

送貨前對(duì)訂單核對(duì)，對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)、質(zhì)量和包裝進(jìn)行檢查，確保出貨前產(chǎn)品無(wú)誤，質(zhì)量合格。

2.送貨員行為規(guī)范：

送貨人員要衣著整齊、佩戴工作。

3.到達(dá)目的地：

(1)進(jìn)顧客門(mén)前，先敲門(mén)三聲，并禮貌地問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)有人嗎?”

(2)顧客開(kāi)門(mén)后，先向顧客問(wèn)好致意，熱情打招呼：“您好!我是***公司的送貨人員。請(qǐng)問(wèn)這是您訂購(gòu)的X(商品名稱(chēng))嗎?請(qǐng)查收一下”

(3)顧客正忙，沒(méi)空收貨時(shí)的禮貌用語(yǔ)：“您先忙，我等您?！?/p>

4.按客戶(hù)的要求擺放植物或根據(jù)客戶(hù)室內(nèi)的位置推薦擺放位置。

5.介紹產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)信息。

6.收貨款：

(1)對(duì)網(wǎng)上訂購(gòu)的已在線(xiàn)支付的顧客文明用語(yǔ)：“您的貨款已在線(xiàn)支付成功，謝謝您的合作?！?/p>

(2)現(xiàn)金結(jié)算方式的應(yīng)唱收唱付，當(dāng)面清點(diǎn)、收取貨款，對(duì)顧客文明用語(yǔ)：“您的貨款共XX元，”收款時(shí)文明用語(yǔ)：“收您XX元，貨款共XX元，找您XX元?！?/p>

(3)現(xiàn)金結(jié)算方式的，清點(diǎn)貨款無(wú)誤后提請(qǐng)顧客簽收確認(rèn);在線(xiàn)支付結(jié)算方式的，唱付款無(wú)誤后直接提請(qǐng)顧客簽收確認(rèn);核對(duì)無(wú)誤后，請(qǐng)求顧客在送貨單上簽收，文明用語(yǔ)：“您的貨已對(duì)，款已清，麻煩您在送貨底單上簽字。

7、結(jié)束送貨前說(shuō)：“謝謝您的支持，再見(jiàn)!”

各位小伙伴看完了上面的內(nèi)容后，應(yīng)該知道這個(gè)天貓直送是沒(méi)有代理點(diǎn)的，是必須要送貨上門(mén)的，除非買(mǎi)家們自己有這方面的要求才行。同時(shí)還給大家補(bǔ)充了直送流程的內(nèi)容，不清楚的小伙伴可以去看一看。

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