品質(zhì)退款率對排名影響是什么

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很多商家都想知道品質(zhì)退款率對排名影響是什么?因為對于一些品質(zhì)退款率比較高的商家來說，很擔(dān)心會對店鋪有影響，那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

首先，商家們要知道品質(zhì)退款率肯定是會影響店鋪排名的，如果品質(zhì)退款率高的話，那么排名肯定是會降低，一旦店鋪排名降低的話，那么對店鋪的一系列指標都是影響的，所以，商家們一定要重視品質(zhì)退款率。

品質(zhì)退款率超標怎么辦?

1、主動服務(wù)。退款后，賣家主動聯(lián)系買家，處理解決買家的合理需求;抓住時機，對于已經(jīng)申請客服介入的交易，及時主動與買家溝通處理，與買家溝通協(xié)商。

2、免費來回更換，同時補嘗一些特殊的產(chǎn)品。這一種可以在產(chǎn)品價相對高一些的情況下，如果是九元或十元包郵的，直接退掉或補嘗產(chǎn)品，還是不建議更換的。

3、淘寶補差價，或是給消費者補償快遞費用。當然，如果是特別低的，也建議直接退掉，或是補費用。如果是產(chǎn)品發(fā)貨價格還可以的，建議補一些快遞費用。

4、直接贈送，同時推薦新的產(chǎn)品，如果是喜歡以出廠價給客人發(fā)貨。一般來說，客人都會同意的，一分價，購買兩款產(chǎn)品很劃算，每一個人都會算這筆帳的。

5、最后就是為了防止客人收到東西因為一小點不喜歡不滿意，不太高興。商家們可以在產(chǎn)品內(nèi)放一個神秘小禮品，當消費者拿到商品的時候，看到小禮物一般都是很高興的，并且也不會隨意退貨的。

其實我們可以發(fā)現(xiàn)店鋪做的好的商家，都是有技巧的，也都會給消費者驚喜，這樣不僅會對店鋪有好處，也會留住客戶，這樣時間一長，店鋪的各項指標肯定都會好的，所以，建議商家們運營店鋪的時候，靈活應(yīng)變，多站在消費者角度想，很多事都會變得容易很多哦!

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