淘寶店鋪怎么開通破損補(bǔ)寄

本文主題淘寶店鋪怎么開通破損補(bǔ)寄,淘寶賣家,淘寶問答。

在挑選商品的時(shí)候，售后服務(wù)會(huì)影響下單購買率，售后服務(wù)包括了無理由退退換貨、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、破損補(bǔ)寄等等，那么很多賣家朋友對于破損補(bǔ)寄很感興趣，所以今天跟大家重點(diǎn)介紹一下淘寶店鋪怎么開通破損補(bǔ)寄!

買家在購買了支持破損補(bǔ)寄服務(wù)的商品時(shí)，就可享受賣家提供的破損補(bǔ)寄服務(wù)。到買家簽收商品后發(fā)現(xiàn)破損，可在約定時(shí)間內(nèi)向賣家提出補(bǔ)寄申請，并且提供三張不同角度可證明商品破損的圖片，賣家應(yīng)無條件同意補(bǔ)寄1次;若賣家設(shè)置了補(bǔ)寄物流費(fèi)由賣家承擔(dān)，則買家可享受補(bǔ)寄包郵;若補(bǔ)寄后的商品仍出現(xiàn)破損，則賣買家可享受退貨退款服務(wù)。

1)符合條件的賣家可進(jìn)入“淘寶賣家中心”通過“消費(fèi)者保障服務(wù)”-“交易約定”管理模塊進(jìn)行設(shè)置

2)通過搜索區(qū)域功能包括類目、店鋪分類、狀態(tài)、商品關(guān)鍵字進(jìn)行商品篩選

3)選擇商品進(jìn)入“設(shè)置”頁面

4)點(diǎn)擊“自定義內(nèi)容”后根據(jù)約定內(nèi)容設(shè)置

5)歷史設(shè)置記錄可保存為模板直接配置

6)設(shè)置完成后的前端頁面展示效果，如下圖：

7)點(diǎn)擊某個(gè)服務(wù)進(jìn)入該商品的交易約定詳情，該頁面展示商品所有的交易約定服務(wù)

一個(gè)寶貝最多有幾次補(bǔ)寄機(jī)會(huì)?超過補(bǔ)寄次數(shù)后如何處理?

一個(gè)寶貝最多有一次補(bǔ)寄機(jī)會(huì)，若賣家自主，承諾超過1次的補(bǔ)寄機(jī)會(huì)，則按賣家自主承諾補(bǔ)寄次數(shù)為準(zhǔn)。超過補(bǔ)寄次數(shù)不屬于該服務(wù)范圍，請賣家與買家協(xié)商解決。無法協(xié)商的話，可以申請客服介入!

商家實(shí)際應(yīng)履行破損補(bǔ)寄服務(wù)，但未履行該服務(wù)的，商家應(yīng)按以下規(guī)定向買家退回相應(yīng)款項(xiàng)：

1、買家購買的是非套裝商品的，商家應(yīng)向買家退回的款項(xiàng)=破損商品數(shù)量*破損商品單價(jià);

2、是套裝商品的：

1)購買的套裝商品件數(shù)為1時(shí)，商家應(yīng)向買家退回的款項(xiàng)=1*套裝商品價(jià)格;

2)買家購買的套裝商品件數(shù)大于等于2時(shí)，商家應(yīng)向買家退回的款項(xiàng)=破損商品對應(yīng)的套裝數(shù)量*套裝商品價(jià)格。

按照上述方式進(jìn)行處理后，商家的該違規(guī)行為不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

只有開通淘寶破損補(bǔ)寄的要求，才可以申請開通這個(gè)服務(wù)!淘寶破損補(bǔ)給服務(wù)是一個(gè)受買家喜歡的售后服務(wù)，可以打消一些顧慮，從而提升下單購買率，所以還沒有設(shè)置的賣家朋友們，趕緊去設(shè)置吧!

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