618大促前常見的處罰問題匯總
2024-02-18| 19:12|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:62
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618大促已經(jīng)拉開了序幕,6月16日凌晨正式開啟淘寶618活動,在大促前,商家們最好做好準(zhǔn)備工作,避免不必要的處罰。下面將分享618前期常見的處罰問題。
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1、618的發(fā)貨時間是多久啊?
答:2023年6月1日00:00:00-2023年6月20日23:59:59期間消費者付款的訂單,商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨,特殊商品、定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品除外。
2、618期間因消費者表示無法拍下,同事用賬號測試了一下發(fā)現(xiàn)可以正常拍下。這種屬于違規(guī)嗎?
答:違反了“賣家自己注冊賬號或操縱其他帳號購買自己發(fā)布的商品”,屬于違規(guī),建議按照正常的測試流程。標(biāo)準(zhǔn)測試流程:
①將測試商品發(fā)布在“其他-郵費”類目下;
②控制發(fā)布數(shù)量最低;
③不要用小二私人賬號;
④測試完立即刪除
3、有什么辦法可以幫助商家預(yù)警商品是否違規(guī)嗎?
答:營商保工具是商品合規(guī)工具,主要是在商品違規(guī)處罰前,提前給到商家進行違規(guī)商品預(yù)警,幫助商家進行商品問題整改的一個工具。
4、商品品質(zhì)管理處罰后如何申訴?
答:【千牛賣家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】-【查看詳情】-【發(fā)起申訴】可在處罰后的15天內(nèi)進行申訴,請確保在相關(guān)時間內(nèi)提交申訴。申訴只有一次機會,若已超過申訴期,則無法再次申訴。
5、618跨店滿減規(guī)則介紹
答:優(yōu)惠分?jǐn)偅嚎绲隄M減支持單店鋪滿減支付,也支持滿減門檻完全相同情況下的跨店鋪使用。跨店鋪使用場景下,將根據(jù)商品單品優(yōu)惠價的金額等比例進行拆分,計算商家就該訂單的實際讓利金額。
例如:跨店滿減每300減40元門檻下,若同時購買A,B店商品共300元時,A店鋪商品單品優(yōu)惠價為150元,分?jǐn)?0元;B店鋪商品單品優(yōu)惠價為150元,分?jǐn)?0元。
上不封頂:舉例來說:店鋪中一個一級類目參與跨店滿減活動,且滿減門檻為每滿300減40。
1)若消費者下單,商品單品優(yōu)惠價滿300元,則可抵扣40元;2)若消費者下單,商品單品優(yōu)惠價滿900元,則可抵扣120元;上不封頂。
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