速賣通投訴電話是多少?怎么舉報(bào)?

本文主題速賣通投訴,淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

速賣通平臺(tái)和其他的跨境電商平臺(tái)還是有一些區(qū)別的，因?yàn)樗儋u通平臺(tái)主要是針對(duì)于中國的賣家，然后是海外的用戶，對(duì)于開店的賣家來說，是有必要了解一下速賣通投訴電話是多少!

如果是官方認(rèn)證，后臺(tái)可以查的到的運(yùn)營公司可以直接找速賣通客服，如果不是就只能聯(lián)系他們公司進(jìn)行協(xié)商

速賣通客服電話0571-88126600

一般情況下工作時(shí)間在：9:00-17:30

賣家要做的就是在交易的過程中盡量避免糾紛的產(chǎn)生，如果真的產(chǎn)生糾紛了，就要想辦法解決糾紛，減少損失。1時(shí)效型糾紛的溝通以及處理方法顧名思義，這就是在承諾送貨期內(nèi)沒能及時(shí)送達(dá)貨物引起的糾紛。在遇到這樣糾紛時(shí)，先不要忙著直接拒絕糾紛，拖延點(diǎn)時(shí)間也許可以幫到大家，沒準(zhǔn)在你與買家溝通時(shí)，貨物就到了。

另外，賣家可以適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)運(yùn)達(dá)時(shí)間。拿巴西舉例，現(xiàn)在速賣通巴西運(yùn)達(dá)時(shí)間上限延長(zhǎng)至120天了，賣家可以將自己的運(yùn)達(dá)時(shí)間改為120.這樣就可以避免120天內(nèi)未收到貨物的客戶開糾紛后，速賣通判賣家承擔(dān)全責(zé)。這是有一定效果的，但不排除有買家看到這時(shí)間就望而生畏。

速賣通賣家違規(guī)怎樣申訴?

1、盜圖申訴介紹

如果賣家自己的原創(chuàng)圖片被其他速賣通賣家盜用，是可以向平臺(tái)進(jìn)行投訴的。首先需要準(zhǔn)備好這些申訴材料：1張圖片原圖、3張產(chǎn)品花絮圖或套圖，都需要是沒有經(jīng)過編輯，且無水印的圖片，同時(shí)還要有與被到圖片一致的盜圖產(chǎn)品鏈接及被到圖片。

之后賣家就可以進(jìn)入速賣通后臺(tái)，找到“違規(guī)舉報(bào)”-“其他商品發(fā)布違規(guī)”，然后按要求填寫產(chǎn)品鏈接，提交原圖等即可。

如果賣家收到被投訴盜圖的郵件，自己又沒有盜圖，那么可以進(jìn)行申訴。同樣需要準(zhǔn)備好圖片的原圖，使用別人的圖片還需要有知識(shí)產(chǎn)權(quán)或相關(guān)權(quán)利人的授權(quán)證明。

速賣通盜圖申訴入口：速賣通后臺(tái)-經(jīng)營表現(xiàn)-我的案件，點(diǎn)擊“舉證”上傳相關(guān)證明材料，等待平臺(tái)審核即可。申訴通過，是會(huì)撤銷原有的處罰的。

2、速賣通賬戶關(guān)閉申訴

賣家因?yàn)樘摷侔l(fā)貨、售假等違規(guī)導(dǎo)致賬戶被關(guān)閉，那么也可以進(jìn)行申訴。

首先需要準(zhǔn)備好如品牌授權(quán)證明、銷售許可證、產(chǎn)品檢驗(yàn)證書等證明材料，然后編寫好一封申訴郵件，發(fā)送到平臺(tái)的郵箱中進(jìn)行申訴。

也可以聯(lián)系平臺(tái)客服看看，具體要求怎么操作，這樣才能更好的維護(hù)自身的權(quán)益。

如果你的違規(guī)情節(jié)比較輕的話，那么是可以申訴成功的;嚴(yán)重就不好說了。

3、店鋪關(guān)聯(lián)申訴

這也是速賣通賣家比較常遇到的情況。如果是被平臺(tái)誤判的話，那么賣家可以準(zhǔn)備好自己的開店資料、產(chǎn)品進(jìn)貨的發(fā)票等證明，來證明自己只有一個(gè)店鋪，然后通過平臺(tái)發(fā)送的郵件中的鏈接提交申訴審核即可，這樣是比較容易通過的。

對(duì)于糾紛產(chǎn)生原因進(jìn)行探究之后，才能夠有針對(duì)性的給出解決措施。找到問題原因之后，還需要日后做好防范工作，從而避免統(tǒng)一問題不斷出現(xiàn)。在處理這類糾紛時(shí)需要掌握一定的技巧，并在問題產(chǎn)生后做好防范工作，避免同類型的糾紛再次出現(xiàn)。

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