淘小鋪賣出的東西售后找誰

本文主題淘小鋪售后,淘寶小鋪,淘寶問答。

淘小鋪是阿里新推出的一種新玩法，今年年初立項，目前已經(jīng)開始全網(wǎng)推廣注冊了。官方給淘小鋪的定義是“人人可參與的社區(qū)化電商”，說白了就是社交電商!那么，淘小鋪賣出的東西售后找誰?淘小鋪有哪些優(yōu)勢?

淘小鋪采用S2B2C的模式進行銷售，S指的是供應商(目前主要是淘寶賣家賣家)，B指的就是淘小鋪賣家，C指的是買家。那這個淘寶背書的社交電商項目到底適合什么樣的人去操作呢?

整個項目的模式很好理解，其實就是把淘客和微商結合在一起的這么一種玩法。淘寶商家將自己店鋪的商品設置一定比例的傭金，然后淘小鋪的賣家把商品分享到微信朋友圈等流量池里，利用自己微信好友的人脈來宣傳推廣，達成交易后賺取一定的傭金。

現(xiàn)在申請開設淘小鋪也非常簡單，支付寶芝麻信用分超過700分的淘寶用戶就可以申請，在淘小鋪里可以為商品添加推薦理由，但不能編輯商品，也不能發(fā)布新商品，每個淘小鋪最多可選取1000個商品進行推廣。

所以一時之間淘小鋪在微商圈子里被刷屏了，微信里的各大淘客群也炸了鍋，畢竟阿里體量太大，任何一個動作都不得不引起大家的關注。圈子里有唱衰的，也有為之站臺搖旗吶喊的。網(wǎng)淘那些事測試了1個多月，我的觀點是，理性看待這個項目，他并不適合每一個人，是否能操作好這個項目需要看你手里的資源!

如何售后?

1、用戶在淘小鋪購物，如果出現(xiàn)商品不滿意，直接在淘寶訂單申請售后退款，或找商家客服協(xié)商處理產(chǎn)品問題。：

2.如果賠付不了或者溝通有障礙，掌柜直接在淘小鋪——個人中心右上角的平臺客服投訴介入，點擊三次機器人問題，喚起人工客服。

對于淘小鋪的優(yōu)點是顯而易見的：

1：淘寶官方出品，有著極強的品牌背書，那些三四線的淘客APP和它沒得比，平臺的實力和起點比較高，這一點確信無疑，所以容易獲取推廣者和客戶的信任。

2：目前商品大部分選自淘寶賣家，在商品價格上沒有虛高的成分，相比某些微商的產(chǎn)品，價格水分虛高，這點要好得多。也就是說我們在淘小鋪推廣的商品價格，就是商家在淘寶上日常銷售的價格，沒有加價，賺的是銷售傭金，這有利于提升下單轉化率和博取客戶信任。

3、商品相對穩(wěn)定，不會出現(xiàn)一些淘客APP上那種雖然價格很低，傭金也不錯，但是活動不穩(wěn)定，隨時可能下線的情況。淘小鋪而且是獨立選品庫，目前和淘寶聯(lián)盟用的不是同一套體系，不會在同一個緯度和淘客產(chǎn)生沖突。

4、買家在分享的圖片上掃碼或者復制圖片打開淘寶APP就會直接下單，不需要經(jīng)過任何第三方APP，用戶體驗比較好。

5、讓微商更體面，誰的朋友圈還沒有幾個微商啊?雖然他們不厭其煩的每日刷屏，但是做得好也能月收入過萬。早期的微商其實被人嫌棄，雖然有錢賺，但是很多人都不屑。淘小鋪的出現(xiàn)，就讓這份工作變得更加體面，至少有個正式的名義去宣傳和介紹了嘛。

這個將淘客與微商相結合的玩法，確實是解決了一部分商家的痛點?，F(xiàn)在淘小鋪打的火熱，當然也有他的缺點，畢竟目前淘小鋪的助陣地還是在微信，而微信又有被封的風險，相信阿里也在積極改進。

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