淘寶缺貨投訴扣分嗎

    2023-02-03| 11:59|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:73

    本文主題淘寶缺貨,淘寶賣家,淘寶問答。

    淘寶缺貨投訴扣分嗎

    賣家在設(shè)置商品信息的時(shí)候,都會(huì)填寫商品的庫(kù)存,有可能店鋪報(bào)名上淘寶官方活動(dòng),導(dǎo)致訂單太多,庫(kù)存太少被很多買家拍沒有了,造成該商品處于缺貨狀態(tài)。那么淘寶缺貨投訴扣分嗎?

    淘寶缺貨投訴扣分嗎

    如果淘寶賣家缺貨并且商品還在出售的話,買家拍下之后賣家沒有按照約定時(shí)間發(fā)貨的,買家可以申請(qǐng)退款,賣家會(huì)賠償寶貝價(jià)格的30%作為對(duì)買家的賠償,最高不超過30元,最低不少于5元,因?yàn)槿必浲丝畹?,淘寶?huì)對(duì)賣家進(jìn)行扣分處罰,一般來說是三分。如果賣家主動(dòng)賠付買家違約金的,那么淘寶介入不做扣分處理。

    扣分對(duì)店鋪有什么影響?

    1、淘寶店鋪違規(guī)處罰后在一段時(shí)間之內(nèi),對(duì)店鋪排名會(huì)有一定的影響,搜索權(quán)重會(huì)有一定的降低,買家搜索店鋪的時(shí)候也會(huì)有一定的影響,很有可能無法搜索到店鋪的商品,如果賣家有嚴(yán)重違規(guī)扣分滿48分就直接給予查封賬戶的處理。

    2、嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)到12分的,淘寶會(huì)給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天的處理;累計(jì)達(dá)24分的,需要公式警告14天;累計(jì)達(dá)36分的,需要公式警告21天。

    3、除了對(duì)店鋪處罰扣分之外,也會(huì)影響到交易錢款的到賬時(shí)間,2分處罰的,買家確認(rèn)收貨后,將執(zhí)行錢款延遲到賬15天處理;24分處罰的,買家確認(rèn)收貨后,將執(zhí)行錢款延遲到賬30天處理;48分處罰的,當(dāng)買家確認(rèn)收貨后,將執(zhí)行錢款延遲到賬60天處理。

    4、扣分特別嚴(yán)重的店鋪會(huì)導(dǎo)致全店搜索降權(quán)一年,并自然年無法加入7天無理由退換,站內(nèi)所有活動(dòng)不能報(bào)名,店鋪基本是無法做起來的,店鋪違規(guī)所扣分?jǐn)?shù)將在每個(gè)自然年的年終(即每年12月31日的24時(shí))被統(tǒng)一清零。

    賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過程中,一定要了解淘寶扣分規(guī)則,知道哪些規(guī)則是不可以碰觸的,這樣才能避免店鋪被扣分,如果店鋪扣分了,那么千萬不要放棄店鋪,穩(wěn)定其他數(shù)據(jù),才能保證店鋪不會(huì)被降權(quán)。

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