菜鳥上門免郵退貨服務(wù)郵費怎么算

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不少淘寶賣家為了能夠提供更好的服務(wù)，生怕在物流服務(wù)上面不能做到讓買家滿意，因此而無法留住顧客，而現(xiàn)在淘寶平臺推出了【上門免郵退貨】，這樣其實也可以讓顧客享受免費上門退貨服務(wù)，每筆免郵上限25元，下面就來說說具體的郵費該怎么計算。

專屬客戶的每筆訂單只能享受一次免郵服務(wù)，單筆免郵上限為25元，郵費的扣款順序為：

運費險>無憂購(如符合無憂購免費退)>專屬客服商家賬戶。

看到這扣款順序傳遞給大家?guī)讉€信息：

如果店鋪只買了運費險，不符合無憂購免費退;

郵費成本=專屬客戶訂單量*退店鋪退貨率*1.5元(也就是說，如果貴店的訂單已經(jīng)買運費險，您平均每次只需額外補貼1.5元，就能給您的忠實客戶帶來極致的退貨體驗!);

如果店鋪商品符合無憂購免費退;

有無憂購商品標的郵費成本=0(商家0成本!)

無無憂購商品標的郵費成本==專屬客戶訂單量*退店鋪退貨率*1.5元(單筆預(yù)估補貼1.5遠)。

溫馨提示：推薦‘咨詢量大’、’退貨率相對低’或贈送【運費險】商家開通此服務(wù)項。

提供哪些服務(wù)?

商家同意買家退貨申請后，系統(tǒng)向?qū)倏蛻糇詣影l(fā)送上門取件預(yù)約卡片，若客戶選擇上門取件寄快遞的方式，并且滿足免郵條件，商家支付寶支付郵費。

“上門免郵退貨”服務(wù)和“優(yōu)先接待”、“補貨提醒”、“異常物流提醒”一起給消費者更好的購物體驗，有利于維護商家和客戶之間的關(guān)系。

同時還具有以下好處：

1、是否開啟上門免郵退貨將作為專屬客服商家服務(wù)項，直接計入能力等級考核，從而影響特權(quán)能力。一共有四級，第4級會增加更多大促場景特權(quán)能力。

2、如商家同事免費開通【無憂購】服務(wù)，可享受：

a、快遞原因丟件破損，菜鳥100%賠付，最高可賠付2000/單。

b、售后直連菜鳥客服7X24小時在線，極速響應(yīng)。

c、T+4未收到貨，商家可提前退款，菜鳥兜底，平均退款時長可降低15%。

d、物流信息監(jiān)控，異常訂單菜鳥提前預(yù)警并主動服務(wù)。

淘寶平臺已經(jīng)推出了上門免郵退貨的服務(wù)，如果賣家們想要留住顧客，讓其成為優(yōu)勢的話，那也可以趕緊去開通，這樣也能夠很好的幫助消費者們不出門也能夠辦理退貨了。

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