淘寶如何申請(qǐng)破損補(bǔ)寄

本文主題淘寶破損補(bǔ)寄,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

想必大家在淘寶上面購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，出現(xiàn)過(guò)收到的商品出現(xiàn)破損的情況。那么這種情況要怎么辦呢?我們可以進(jìn)行拍照，然后再去跟賣(mài)家進(jìn)行聯(lián)系和溝通，然后申請(qǐng)破損補(bǔ)寄。大家知道如何申請(qǐng)嗎?

淘寶補(bǔ)寄意思就是，貨到了你簽收了，發(fā)現(xiàn)貨物出現(xiàn)破損或者少了東西零件什么的，可以跟賣(mài)家申請(qǐng)補(bǔ)寄，補(bǔ)寄的郵費(fèi)由你們之前商量的那一方承擔(dān)，一般都是買(mǎi)家承當(dāng)，如果賣(mài)家答應(yīng)要發(fā)的東西忘了發(fā)，郵費(fèi)就由賣(mài)家承當(dāng)，第二次到的貨如果還是出現(xiàn)破損或者什么原因，你就可以申請(qǐng)退款，但是注意了，你要把貨寄回去給賣(mài)家才行的。

申請(qǐng)步驟：

1、在寶貝詳情頁(yè)確認(rèn)賣(mài)家承諾破損補(bǔ)寄;

2、在已買(mǎi)到寶貝，點(diǎn)擊“退款/退貨”，選擇“補(bǔ)寄”;

3、選擇具體的原因并提交后等待賣(mài)家5天內(nèi)處理;

4、賣(mài)家同意您補(bǔ)寄后，等待您10天內(nèi)確認(rèn)完成。

注意：

1、買(mǎi)家申請(qǐng)使用服務(wù)的時(shí)間：

在服務(wù)有效期內(nèi)的任一時(shí)間，買(mǎi)家皆可提交服務(wù)申請(qǐng)。

買(mǎi)家提交服務(wù)申請(qǐng)后，若商家拒絕的，買(mǎi)家可再次提交服務(wù)申請(qǐng);若商家再次拒絕的，那么該商品買(mǎi)家無(wú)法再次發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)。若商家實(shí)際應(yīng)提供破損補(bǔ)寄服務(wù)的，買(mǎi)家可申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿胩幚怼?/p>

2、買(mǎi)家申請(qǐng)使用服務(wù)的方式：

買(mǎi)家應(yīng)通過(guò)“已買(mǎi)到的寶貝”找到相應(yīng)的訂單發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)流程。

大家收到破損的商品知道該怎么做了嗎?其實(shí)淘寶售后服務(wù)還是很不錯(cuò)的，大家只要在有效期內(nèi)去申請(qǐng)破損補(bǔ)寄都是可以。只是有些可能需要將破損的商品給賣(mài)家寄回去哦。

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