淘寶商家不發(fā)貨怎么辦

本文主題淘寶商家不發(fā)貨,淘寶問答。

用戶在網(wǎng)購過程中，多多少少都遇到過這樣或那樣的問題，其中占比最多的就是未按約定時(shí)間發(fā)貨以及違約不發(fā)貨，今天老師就來講講，淘寶商家不發(fā)貨怎么辦?

怎么處理?

1、如果在【我的訂單】頁面中沒有顯示【賣家已發(fā)貨】的字樣，只是顯示【買家已付款】則說明賣家仍未發(fā)貨，，而如果是顯示【賣家已發(fā)貨】則可以關(guān)注一下快遞信息，一般在24小時(shí)之內(nèi)就會有最新的快遞動態(tài);

2、如果在24-72小時(shí)之內(nèi)，賣家都沒有點(diǎn)擊【發(fā)貨】，我們可以催促一下賣家發(fā)貨，具體的操作是，可以主動通過【旺旺】聯(lián)系一下他;具體的步驟是：進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】選擇自己購買的寶貝，點(diǎn)擊上方類似小水滴的圖案;

3、如果賣家沒有回應(yīng)，或者是沒貨，我們可以采取退款申請;同樣是在【我的訂單】中，即可申請退款;退款會很快就會退到大家的支付寶賬號內(nèi)。

4、此外，我們還可以進(jìn)入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品，選擇【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑證，比如說是購買記錄、與賣家溝通的記錄等。

5、如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作，就會自動進(jìn)入【淘寶介入處理】，淘寶客服會在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)出具處理的結(jié)果。

什么是違約不發(fā)貨

違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，小二介入不做扣分處理。

以上就是淘寶商家不發(fā)貨怎么辦以及怎么處理的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對淘寶商家不發(fā)貨的處理方法有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。

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