虛假交易怎么申訴

    2023-01-08| 12:28|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:39

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    虛假交易怎么申訴

    現(xiàn)在的淘寶商家有時候會遇到惡意的投訴,而投訴的理由就是虛假交易,在平臺來說其實處罰會很嚴格,所以,當商家們遇到了這類情況時,該怎么申述?下面我們就來好生聊聊這個話題。

    虛假交易怎么申訴

    如何才能申述成功?

    在進行申訴前,先檢查是否已交易完成、是否有物流交易記錄(底單、物流截圖)/聊天記錄等,這樣做的目的是判斷訂單的真實性,資料如下:

    1、快遞底單(必要,而且要清晰)。

    2、平臺內(nèi)的聊天記錄。

    3、快遞公司內(nèi)部程序平框(如果是做單的,自行修改一下重量)。

    4、有重量的物流和內(nèi)網(wǎng)的截圖。

    5、派件及攬件證實,快遞簽收證實。

    申訴入口:

    后臺體檢中心-我的處罰。注意要在接收到違規(guī)通知的72小時內(nèi)提交材料。一定要按照要求上傳憑證,千萬不要上傳錯,任何的材料出錯申訴都會不成功,重點是只有一次申訴機會。

    交易場景的選擇:

    場景的選擇是很關(guān)鍵的一點,因為這是交易訂單來源渠道的說明。這些場景申訴通過率最主要是看被抓的來源。如果是報名活動,很多單被抓是因為系統(tǒng)大數(shù)據(jù)導(dǎo)致的,所以申訴的成功的概率也會比較高。

    對于真實交易,也千萬不要選擇正常交易這個場景,通常虛假交易申訴不通過,主要是因為搜索量少,但是單卻都是通過搜索進來的,這樣申訴是一定不通過的。

    各位在申述是要注意上面提到的幾點細節(jié),要選擇好申述的方式,這樣才更容易通過,因為申述的機會有限,大家要把握好此次的機會,知道哪些地方是問題所在,在提交審核資料的時候,就要提前把某些方面做好,這樣才能在申述時保證不出現(xiàn)問題。

    只要不出問題就可以較快的申述成功,那下次就會比較有經(jīng)驗,方法都是通過總結(jié)出來的,當然,也需要大家及時了解平臺的規(guī)定,因為很多時候會有新規(guī),所以,大家最好了解清楚后,在來準備會更好。

    想要成功申述,需要大家準備好聊天記錄截圖、快遞各個環(huán)節(jié)的資料,這樣在上報時基本上就沒有太大的問題,很多時候申述不通過就是因為,大家對申述的環(huán)節(jié)不了解,申述理由不清楚,導(dǎo)致資料也沒有準備齊,原因選擇錯誤,最后就沒有申述成功。

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