虛假交易行為如何排查和判定
2023-01-08| 12:25|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:41
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本文主題淘寶虛假交易,淘寶賣家,淘寶問答。
在淘寶上開店,如果商家違反了虛假交易的規(guī)則,則會按照嚴(yán)重程度對店鋪進行扣分。最少扣2分,情節(jié)特別嚴(yán)重的將扣48分。以防萬一,商家應(yīng)該隨時對自己的店鋪進行排查和判定,那么該怎么做呢?
一、虛假交易行為如何排查和判定?
(一)【人工排查及判定】賣家應(yīng)當(dāng)按照誠實信用的原則經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)店鋪,淘寶在收到投訴、舉報或獲取可信的線索、證據(jù)的情況下,會安排人員對賣家店鋪的涉嫌虛假交易的異常交易情況進行排查。如賣家被認(rèn)定存在異常交易,賣家必須做出合理解釋和提供相應(yīng)證據(jù),否則將被判定為虛假交易。
(二)【系統(tǒng)排查】因淘寶的賣家數(shù)量和交易數(shù)量特別巨大,僅通過人工排查無法有效地遏制虛假交易數(shù)量不斷增長的勢頭。基于概率學(xué)和大數(shù)據(jù)技術(shù),淘寶研發(fā)了“虛假交易模型”系統(tǒng),該系統(tǒng)可從交易賬號、商品價格、交易行為、交易資金、發(fā)貨物流等多個維度對異常的交易數(shù)據(jù)進行排查。
(三)【系統(tǒng)判定】對于“虛假交易模型”系統(tǒng)排查出的異常交易數(shù)據(jù),系統(tǒng)會在概率理論基礎(chǔ)上依據(jù)預(yù)先設(shè)定的邏輯作出是否屬于虛假交易的判定。對于系統(tǒng)判定為虛假交易的行為,除賣家按照以下第6點中的要求申訴成功外,淘寶可以依據(jù)系統(tǒng)判定結(jié)論對賣家進行處罰。
(四)【判定信息披露】如賣家的某筆交易被人工排查并判定構(gòu)成虛假交易,淘寶可以視所涉商業(yè)秘密的等級決定是否披露判定的依據(jù)。但是,在系統(tǒng)排查并判定賣家構(gòu)成虛假交易的情況下,鑒于“虛假交易模型”系統(tǒng)及其算法均為淘寶的核心商業(yè)秘密,淘寶僅需將賣家構(gòu)成虛假交易的結(jié)論通知賣家而無需披露判定的依據(jù)。
(五)【虛假交易的處理】淘寶應(yīng)根據(jù)本規(guī)則和其他相關(guān)規(guī)則的規(guī)定對賣家的虛假交易行為進行處理,淘寶將在通知賣家構(gòu)成虛假交易的同時將處理結(jié)果一并告知賣家。
(六)【賣家的申訴】如賣家認(rèn)為淘寶對虛假交易的判定有誤,賣家可向淘寶進行申訴。申訴成立的條件:舉證證明異常交易是基于真實消費場景和合理解釋異常交易的原因。
二、淘寶虛假憑證具體包括哪些情形?
虛假憑證的情形包含但不限于:
(一)賣家提供的申訴憑證系偽造變造的,如經(jīng)過PS(photoshop)軟件處理后的發(fā)貨運單、進貨憑證等;
(二)賣家提供的申訴憑證系空殼快遞公司(即不具備快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)的公司,或雖具備前述資質(zhì)但有證據(jù)證明并未從事過快遞業(yè)務(wù)的公司)出具的,如一快達(dá)快遞出具的發(fā)貨運單等;
(三)賣家提供的商品寄送憑證實際是空包件憑證??瞻侵纲u家以不實提升自身銷量、信用為目的而采取虛構(gòu)商品寄送信息的行為,即賣家自行或通過他人協(xié)助建立虛假的交易訂單,同時,為偽裝該虛假交易訂單的“真實性”,賣家自行或通過他人協(xié)助虛構(gòu)了商品寄送的信息。
(四)其他為通過虛假交易申訴而虛構(gòu)的憑證。
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