天貓預售商品可以退嗎-天貓問答電商問答

本文主題天貓預售商品,天貓尾款,天貓問答。

現(xiàn)在天貓商家在活動開始之前，都會推出預售活動，買家提前支付定金，在活動當日支付尾款即可。有的買家支付完預售商品定金之后，發(fā)現(xiàn)不是自己想要的，那么天貓預售商品可以退嗎?

根據(jù)天貓預售商品的規(guī)則，如果買家還沒有支付商品尾款的，是不支持退還預售商品定金的，如果買家已經(jīng)成功支付尾款的，符合7天無理由退換貨商品是可以申請全額(定金+尾款)退款。買家也可以直接找天貓賣家溝通，如果天貓賣家給退定金的，那么就可以退回。如果要取消交易，則屬于單方面的違約，這種情況可能會造成商家商品滯銷及資損的風險。

如何退款?

1、如果是已經(jīng)支付預售商品定金的但是還沒有及時支付尾款，那么買家就可以聯(lián)系天貓賣家開通退定金的入口，買家只要趕在尾款支付時間到期之前通過入口申請退款，那么天貓系統(tǒng)會自動同意給你退預售商品定金的。

2、如果由于沒有按時支付尾款而導致訂單關(guān)閉的，此時的預售商品定金已經(jīng)打給天貓賣家了，想要退定金的只能聯(lián)系天貓賣家，并讓天貓賣用支付寶轉(zhuǎn)賬給你了。

3、如果該預售訂單的所有款項已經(jīng)支付完成，那么買家只要在商家沒有發(fā)貨之前到已買到的寶貝里面找到要退款的商品，點擊退款提交全額退款申請即可。

買家在支付預售商品定金的時候，一定要謹慎的選擇，一般情況下商家規(guī)定消費者預付定金后，必須在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款才能享受活動價格優(yōu)惠，買家在繳納預售定金前一定要詳細了解天貓活動營銷活動細則，并注意留存營銷活動頁面和商家承諾頁面截圖等資料，不要未看清規(guī)則，隨意下單。

其實想要聯(lián)系天貓賣家退還定金的希望還是比較渺小的，畢竟不是賣家的責任，買家可以嘗試的去溝通，如果不能退也就算了，可以收到商品之后再去退貨退款，這樣就可以拿到定金了。

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