2020年淘寶618專屬客服招商規(guī)則
2023-02-05| 18:51|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:49
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本文主題淘寶618專屬客服,淘寶客服,淘寶問答。
專屬客服是阿里巴巴客戶服務(wù)平臺(tái)重磅推出的商家店鋪?zhàn)赃\(yùn)營產(chǎn)品,幫助店鋪和客戶快速建立強(qiáng)關(guān)系,商家可隨時(shí)隨地為客戶提供專屬服務(wù),并能通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)分人群批量提醒和通知、自動(dòng)上新提醒、補(bǔ)貨提醒、庫存告警、大促未購買人群和已加購人群催付催拍等效果,幫助商家抓住每一個(gè)商機(jī)。
一、整體玩法節(jié)奏
整體玩法節(jié)奏
(一)專屬客服綠色通道
活動(dòng)放利:較日常多下行4次
報(bào)名時(shí)間:2020-05-1500:00:00-2020-05-2023:59:59
公布時(shí)間:2020-05-2118:00:00(語雀公布)
活動(dòng)時(shí)間:2020-05-2900:00:00-2020-06-1523:59:59
具體操作時(shí)間要求:
·5/2118:00:【開門紅】消息配置入口可見
·5/25:【開門紅】消息商家配置完成
·5/2818:00:【開門紅】內(nèi)容過審結(jié)果
·5/29+5/31排隊(duì)發(fā)送
·6/01:【狂歡日】消息配置入口可見
·6/09:【狂歡日】消息商家配置完成
·6/1218:00:【狂歡日】內(nèi)容過審結(jié)果
·6/13+6/15排隊(duì)發(fā)送
二、招商規(guī)則
(一)綠色通道商家報(bào)名要求:
1)商家能力等級(jí)≥L3級(jí)及以上的商家;
新的商家能力等級(jí)介紹:https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/svr9d6;
2)開通專屬客服產(chǎn)品,且累積關(guān)系量>1000;
只要滿足90天內(nèi)全店支付金額>35萬,且未因各類處罰被限制營銷的商家可以自行申請(qǐng),報(bào)名后顯示《審核通過》不代表已經(jīng)開通,每周開通時(shí)間為周五:
3)618專屬客服招商入口:
(二)618商家紅黑榜
系統(tǒng)自動(dòng)圈選5月25日00:00:00-6月12日23:59:59期間觸達(dá)用戶的價(jià)值提升幅度較高的商家,不支持報(bào)名。
觸達(dá)用戶的價(jià)值提升幅度計(jì)算邏輯:
①用戶價(jià)值=專屬客服引導(dǎo)成交金額/觸達(dá)用戶數(shù)
②活動(dòng)結(jié)果考核“5.25–6.12日均數(shù)據(jù)”/“3.2-3.8日均數(shù)據(jù)”
淘寶可根據(jù)活動(dòng)舉辦的實(shí)際情況,在法律允許的范圍內(nèi),對(duì)本規(guī)則進(jìn)行變動(dòng)或調(diào)整,相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將公布在規(guī)則頁面上。
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