京東618延遲發(fā)貨有賠償嗎-京東問答電商問答

本文主題京東618發(fā)貨,京東規(guī)定,京東問答。

眾所周知，京東的物流都很快，但是它的物流也會(huì)有延遲的時(shí)候，對(duì)京東618大促期間延遲發(fā)貨，會(huì)有相應(yīng)的賠償嗎?下面我們就來聊聊這方面的內(nèi)容，希望能夠幫助大家解除這方面的疑慮。

延遲發(fā)貨會(huì)怎樣?

對(duì)于活動(dòng)期間的訂單，需要在24*2小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。本時(shí)效要求在系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)。定制、大件類及預(yù)訂類等另行約定發(fā)貨時(shí)間的除外，特殊及發(fā)貨時(shí)效要求以規(guī)定為準(zhǔn)。

當(dāng)然出現(xiàn)了延遲的情況，大家可以參考下面的規(guī)定：

1、下單成功后24小時(shí)內(nèi)，未將訂購(gòu)的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至系統(tǒng)的，如果在規(guī)定時(shí)限里查詢不到訂單的攬件跟蹤信息的，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

2、如果在京還未發(fā)貨前用戶提交了退款申請(qǐng)，仍要繼續(xù)發(fā)貨的，需要先征得用戶的同意。如果沒有經(jīng)過的同意，在用戶申請(qǐng)退款后強(qiáng)行發(fā)貨的，對(duì)方有權(quán)拒收發(fā)貨的商品。

3、如果購(gòu)買的是建材大件類商品訂單，詳情頁(yè)沒有發(fā)貨時(shí)間的描述，或者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(包括商家沒有保留用戶認(rèn)可發(fā)貨時(shí)間的證據(jù)的情形)，那么需要自用戶付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

4、沒有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系商家發(fā)貨，如果通過聯(lián)系后對(duì)方?jīng)]有履行發(fā)貨時(shí)效要求的，可以聯(lián)系京東客服，平臺(tái)將依據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行處理。如果因?yàn)榘l(fā)貨的問題產(chǎn)生投訴及交易糾紛，需要承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

所以，如果發(fā)貨延遲，對(duì)方?jīng)]有回應(yīng)，大家可以聯(lián)系客服，詢問賠償?shù)氖乱?，這個(gè)就需要用戶及時(shí)關(guān)注發(fā)貨的信息，如果自己不聯(lián)系，很可能就沒有賠償，所以，買了東西也要及時(shí)關(guān)注下消息。

不過大多數(shù)情況下，京東的物流都比較快，相應(yīng)的都可以在限定的時(shí)間里發(fā)貨，少數(shù)商家可能會(huì)因?yàn)槲锪鞯膯栴}導(dǎo)致延遲，大家可以跟商家這邊溝通下，看下具體是什么原因?qū)е碌摹?/p>

京東618延遲發(fā)貨，平臺(tái)會(huì)根據(jù)相應(yīng)的條款給予處罰，如果買家投訴，平臺(tái)根據(jù)規(guī)定，還會(huì)要求商家給予賠償，所以，作為商家盡量要保證在規(guī)定的時(shí)限里發(fā)貨，最好不要延遲，否則被投訴了，平臺(tái)也不會(huì)輕罰，而買家也不用的擔(dān)心。

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