亞馬遜再度更新公告-違規(guī)行為一個(gè)都不放過(guò)!-跨境電商亞馬遜
2023-01-23| 09:25|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:58
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今年以來(lái),嚴(yán)厲打擊賣家違規(guī)行為,雷霆般的手段,令人咋舌。
另一邊,賣家們?cè)缫言诶滹L(fēng)中瑟瑟發(fā)抖,生怕稍有不慎就踩中雷區(qū)。
近日,繼亞馬遜針對(duì)其激勵(lì)政策做出澄清,亞馬遜再度更新公告,引發(fā)賣家熱議。
亞馬遜官方最新公告顯示,亞馬遜即將更新銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則,新的銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則將于2023年11月26日起開始生效。
公告中,亞馬遜再度強(qiáng)調(diào)了賣家行為的規(guī)范性問(wèn)題,并明確禁止任何形式的價(jià)格壟斷及排名操縱行為。
“我們歡迎并鼓勵(lì)賣家使用優(yōu)惠券、折扣、秒殺以及其他的促銷方式,降低商品價(jià)格從而推動(dòng)增量銷售。但是,如果試圖通過(guò)操縱關(guān)鍵字來(lái)提高搜索排名或激勵(lì)客戶的搜索顯示為自然行為來(lái)影響搜索結(jié)果,則將被視為違反了亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則?!?/p>
亞馬遜表示,賣家應(yīng)對(duì)賬戶的所有行為負(fù)責(zé),其中同樣包括賣家通過(guò)第三方服務(wù)提供商所采取的行動(dòng)。與此同時(shí),亞馬遜也提醒那些此前可能不太了解此項(xiàng)政策的平臺(tái)賣家,應(yīng)立即終止上述這些違規(guī)的做法。
公告中提到“價(jià)格壟斷”。
所謂“價(jià)格壟斷”指的是兩方或多方之間串通或協(xié)議,人為地設(shè)定商品或服務(wù)的價(jià)格。它可以采取多種形式——例如不競(jìng)爭(zhēng)的協(xié)議、以人為的高價(jià)出售,甚至以極低的價(jià)格出售以將競(jìng)爭(zhēng)排除在外。
毫無(wú)疑問(wèn),這樣的行為將為買家和賣家雙方均帶來(lái)不利影響。因此,亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則禁止賣家以任何形式行為違反聯(lián)邦價(jià)格壟斷法并進(jìn)行銷售,從而保證平臺(tái)定價(jià)的公平性。
然而對(duì)于亞馬遜“公平定價(jià)”的說(shuō)法,許多賣家似乎并不買賬。
一位賣家表示,某些代銷商將自己的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)60美元,而當(dāng)他想要以17.95美元的實(shí)際價(jià)格銷售產(chǎn)品的時(shí)候,亞馬遜卻將其標(biāo)記為定價(jià)錯(cuò)誤,來(lái)回3個(gè)月的賣家申訴同樣無(wú)濟(jì)于事。
“這就是亞馬遜所謂的公平定價(jià)?”,另一位賣家同樣表示質(zhì)疑。截圖顯示,賣家12.91美元的定價(jià)在平臺(tái)中遭到了禁售,而其他定價(jià)更高的賣家則可以正常進(jìn)行銷售。
也有賣家認(rèn)為亞馬遜雙標(biāo)。
“為什么亞馬遜要求賣家公平行事,而他們自己卻通過(guò)提供不公平的倉(cāng)庫(kù)分配、優(yōu)先考慮FBA報(bào)價(jià)而不對(duì)FBA延遲發(fā)貨和丟失貨物負(fù)責(zé),迫使賣家使用AGL?”
當(dāng)然,吐槽終歸是吐槽。雖然亞馬遜在保證平臺(tái)公平性的道路上還有很長(zhǎng)的一段路要走,但從現(xiàn)實(shí)的角度上來(lái)看,亞馬遜每一次政策的變動(dòng),都和賣家們的切身利益休戚相關(guān),賣家們務(wù)必重視起來(lái)。
對(duì)于此次公告的內(nèi)容,幕思城也在這里給大家劃了一些重點(diǎn)。
所謂“關(guān)鍵字操縱”,公告中提及的這一概念大致包括了兩種行為:一種是通過(guò)關(guān)鍵字操作提高搜索排名,另一種則是激勵(lì)客戶的搜索表現(xiàn)為有機(jī)行為。
通過(guò)關(guān)鍵字操作提高搜索排名=將不相關(guān)的關(guān)鍵字添加或關(guān)聯(lián)到產(chǎn)品,使它們出現(xiàn)在不應(yīng)出現(xiàn)的搜索結(jié)果中。
激勵(lì)客戶的搜索表現(xiàn)為有機(jī)行為=為重復(fù)搜索產(chǎn)品的人或機(jī)器人付費(fèi),使它們看起來(lái)比實(shí)際更受歡迎。
總體而言,亞馬遜對(duì)于“關(guān)鍵詞操縱”的兩種行為的定義相對(duì)比較模糊,這也意味著賣家們?cè)谌粘5牟僮鬟^(guò)程中同樣需要時(shí)刻保持謹(jǐn)慎的態(tài)度。
這是本次政策變動(dòng)賣家們需要注意的另一個(gè)重點(diǎn)。
許多品牌可能會(huì)選擇讓品牌保護(hù)機(jī)構(gòu)或代理商代表其舉報(bào)侵權(quán),并接受授權(quán)代理商的提交。但是,亞馬遜不允許擁有活躍銷售賬戶的個(gè)人作為品牌代理人提交侵權(quán)通知,因?yàn)樘峤磺謾?quán)通知可能使他們通過(guò)刪除競(jìng)爭(zhēng)商品讓自己的銷售賬戶受益。
于是,任何以代理人身份提交通知以受益于自己的賣家身份的賣家可能會(huì)終止其銷售賬戶。
最后,幕思城提醒各位賣家,一旦被亞馬遜判定為違規(guī),輕則下架商品,重則永久封號(hào),所以各位賣家務(wù)必仔細(xì)了解相關(guān)政策,避免踩到雷區(qū)~
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