淘小鋪掌柜培訓(xùn)機構(gòu)管理規(guī)范

本文主題淘小鋪掌柜,淘寶,淘寶導(dǎo)師,淘寶問答。

淘小鋪已經(jīng)上線很長一段時間了，也有不少淘小鋪掌柜加入了，為了能夠更好的管理好淘小鋪平臺上面的各個掌柜，淘小鋪平臺也特意推出了相關(guān)地規(guī)則和管理規(guī)范，詳情如下：

第一條【適用范圍】適用于入駐淘小鋪平臺為淘小鋪平臺推廣者(掌柜)進行線上推廣能力提供培訓(xùn)服務(wù)的所有培訓(xùn)機構(gòu)(以下簡稱“機構(gòu)”)。

第二條【效力級別】本規(guī)范為淘小鋪平臺的運營主體杭州多蟹電子商務(wù)有限公司與機構(gòu)簽署的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議的補充，適用于對淘小鋪平臺機構(gòu)的管理。

第三條【定義】機構(gòu)是作為合作服務(wù)方入駐淘小鋪平臺，并向入駐淘小鋪平臺的推廣者(掌柜)進行線上商品推廣能力等提供培訓(xùn)服務(wù)的第三方機構(gòu)(以下簡稱“機構(gòu)”)。

第四條【準入】

(一)具有一般納稅人資質(zhì)，經(jīng)營范圍中包含培訓(xùn)服務(wù)、咨詢服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容;

(二)注冊資本為100萬元及以上;

(三)有固定辦公場地;

(四)擁有淘寶賬戶，完成支付寶實名認證;

(五)按平臺要求足額繳存保證金;

(六)公司經(jīng)營模式、簽約培訓(xùn)導(dǎo)師數(shù)量和質(zhì)量等指標符合淘小鋪平臺的要求;

(七)擁有豐富的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)導(dǎo)師資源、較強的電子商務(wù)推廣和運營能力;

(八)具有一定的產(chǎn)品開發(fā)能力。

第五條【經(jīng)營規(guī)范】

(一)不得提供虛假信息，包括但不限于：

1.提供虛假機構(gòu)資質(zhì)，如營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍、注冊資本等;

2.提供虛假培訓(xùn)導(dǎo)師信息，如未提供真實有效的培訓(xùn)導(dǎo)師身份信息、未與培訓(xùn)導(dǎo)師簽署真實有效的勞動或勞務(wù)合同或其合作協(xié)議等。

(二)須規(guī)范經(jīng)營，不得出現(xiàn)違規(guī)行為，包括但不限于：

1.獲取不正當利益，如不向簽約導(dǎo)師按時支付薪資、勞務(wù)費，導(dǎo)致培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量下降或其他影響淘小鋪平臺利益的情況;

2.未恰當履行與培訓(xùn)導(dǎo)師簽署的合作協(xié)議，或因顯失公平、附加不當條件等與培訓(xùn)導(dǎo)師產(chǎn)生糾紛，未妥善解決，造成惡劣影響;

3.違背承諾，如違背與淘小鋪平臺的相關(guān)協(xié)議、規(guī)范或者線下約定，未向相關(guān)淘小鋪掌柜進行相關(guān)培訓(xùn)或者培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)量不符合約定的標準等;

4.擾亂平臺秩序，如對相關(guān)考核指標造假或作弊、包庇相關(guān)培訓(xùn)導(dǎo)師違規(guī)進行培訓(xùn)或推廣活動等;

5.侵犯他人權(quán)益，如不當獲取使用他人信息、騙取他人財物、騷擾他人等;

6.不當使用他人權(quán)利，如未經(jīng)授權(quán)使用或假借淘小鋪平臺或阿里巴巴、淘寶等淘小鋪平臺相關(guān)關(guān)聯(lián)公司或其管理人員、工作人員名義發(fā)布信息等;

7.違規(guī)推廣，如夸大或扭曲官方信息，使用錯誤詞匯或曲解傭金政策誘導(dǎo)他人，未按規(guī)范使用平臺品牌logo、培訓(xùn)機構(gòu)相關(guān)介紹及推廣規(guī)范等;

8.機構(gòu)不得采用違反現(xiàn)行法律法規(guī)的導(dǎo)師培訓(xùn)服務(wù)費用分配機制，因培訓(xùn)機構(gòu)被監(jiān)管機構(gòu)認定為違反現(xiàn)行法律法規(guī)、或被監(jiān)管機構(gòu)立案調(diào)查的，淘小鋪平臺有權(quán)解除與培訓(xùn)機構(gòu)的協(xié)議，并有權(quán)凍結(jié)應(yīng)該結(jié)算給培訓(xùn)機構(gòu)的保證金和培訓(xùn)費用。

(三)須符合淘小鋪平臺的考核要求，包括但不限于：

1.對簽約培訓(xùn)導(dǎo)師進行管理，簽約培訓(xùn)導(dǎo)師須是淘小鋪掌柜，機構(gòu)應(yīng)確保所有簽約培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)和推廣行為應(yīng)遵守《淘小鋪管理規(guī)范》的要求。

2.符合淘小鋪平臺對機構(gòu)的培訓(xùn)服務(wù)考核指標要求?；A(chǔ)考核要求為：

注：上述指標將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展不定期進行調(diào)整,具體以淘小鋪平臺發(fā)布的信息為準。

3.對于上述三項考核指標都不能達到的培訓(xùn)機構(gòu)，淘小鋪平臺有權(quán)：

(1)扣減下一結(jié)算周期培訓(xùn)服務(wù)費;

(2)上述指標連續(xù)三個考核周期不達標的，清退機構(gòu)。

第六條培訓(xùn)機構(gòu)導(dǎo)師管理

(一)培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)建立完善的培訓(xùn)導(dǎo)師管理制度，培訓(xùn)機構(gòu)須確保所有培訓(xùn)導(dǎo)師遵守《淘小鋪管理規(guī)范》;

(二)培訓(xùn)導(dǎo)師對淘小鋪平臺分配的學員進行線上、線下培訓(xùn)工作，培訓(xùn)導(dǎo)師須按照淘小鋪平臺的要求向受訓(xùn)人員推送淘小鋪平臺爆品和相關(guān)推廣素材等;

(三)培訓(xùn)導(dǎo)師不得在淘小鋪平臺提供的培訓(xùn)場所(包括但不限于線上培訓(xùn)的微信群、淘寶群、阿里旺旺群等和線下培訓(xùn)的場所)內(nèi)發(fā)布與淘小鋪業(yè)務(wù)培訓(xùn)無關(guān)的信息;

(四)培訓(xùn)導(dǎo)師不得向第三方披露在提供培訓(xùn)服務(wù)過程中獲得的任何淘小鋪平臺用戶的任何個人信息，不得通過私加好友等方式提供與培訓(xùn)服務(wù)無關(guān)的活動;

(五)培訓(xùn)導(dǎo)師不得在培訓(xùn)過程中傳播違反法律法規(guī)和違反淘小鋪平臺相關(guān)管理規(guī)范的信息。

第七條【違規(guī)處理】機構(gòu)違反本規(guī)范的，淘小鋪平臺可采取警告、扣除保證金、清退機構(gòu)等措施。具體違規(guī)內(nèi)容及違規(guī)處理措施詳見違規(guī)處理一覽表。

第八條【清退】若發(fā)生以下任一情形，機構(gòu)將被淘小鋪平臺清退：

(一)不再符合本規(guī)范的準入條件;

(二)存在違規(guī)處理一覽表中被清退情形;

(三)連續(xù)三個考核周期不達標;

(四)違反國家法律規(guī)定。

第九條【清退再入駐】

(一)因第八條第(一)項被清退的，可重新申請入駐;

(二)因第八條第(二)項被清退的，依據(jù)違規(guī)處理一覽表中的規(guī)定執(zhí)行;

(三)因第八條第(三)(四)項被清退的，不允許再入駐。

第十條【生效時間】本規(guī)范于2023年5月19日首次生效。

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