快手電商新客優(yōu)先進線功能是什么-快手新功能快接單是什么-快手問答

幫助客服在會話頁面輕松識別當前咨詢的用戶是否為“從而提升新客在您店鋪的購物體驗，進而提升店鋪新客轉化率和留存率在功能設置方面，商家工作臺--客服管理--客服設置--分流設置--新客優(yōu)先進線--開啟新客優(yōu)先進線/關閉新客優(yōu)先進線”功能當前開啟狀態(tài)，并根據(jù)個人需求自行設置開啟或關閉開啟這一功能之后，店鋪新客在咨詢時將跳過智能客服，直接轉入人工客服接待如果當前咨詢人數(shù)過多。

日前，快手電商上線“新客優(yōu)先進線”功能該功能可以幫助商家客服識別新客，提升新客的店鋪體驗，促進客戶轉化和留存

店鋪新客主要是指近30天在店鋪購買過一次且180天內首次支付的買家“新客優(yōu)先進線”功能會在會話界面增加“新客”標識，幫助客服在會話頁面輕松識別當前咨詢的用戶是否為“新客”

有什么用?

開啟該功能后，新客將在您這里感受到更及時、更優(yōu)質的服務，從而提升新客在您店鋪的購物體驗，進而提升店鋪新客轉化率和留存率

在功能設置方面，商家可以通過“商家工作臺--客服管理--客服設置--分流設置--新客優(yōu)先進線--開啟新客優(yōu)先進線/關閉新客優(yōu)先進線”這一路徑，查看“新客優(yōu)先進線”功能當前開啟狀態(tài)，并根據(jù)個人需求自行設置開啟或關閉

開啟這一功能之后，店鋪新客在咨詢時將跳過智能客服，直接轉入人工客服接待如果當前咨詢人數(shù)過多，排隊時會直接插隊至隊列最前方，優(yōu)先進線需要注意，操作開啟或關閉“新客優(yōu)先進線”功能，將即刻生效

值得一提的是，快手于近日推出了首個云服務業(yè)務“StreamLake”，其口號為：最懂客戶也最懂用戶的云服務，據(jù)行業(yè)人士透露，這是一個PaaS“平臺即服務”的云服務目前“StreamLake”還處于測試階段，并未正式對外開放

據(jù)介紹，“StreamLake”主要的業(yè)務為音視頻及AI服務，通過音視頻技術和人工智能算法、云基礎設施保障，為用戶提供全鏈路智能化音視頻解決方案

快手商家客服新客優(yōu)先進線的功能確實十分強大，如果快手賣家們還不會使用，那就應該積極的學習并操作起來

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