淘寶上怎么投訴賣家?投訴賣家可以有有哪些原因?

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淘寶是國(guó)內(nèi)比較大的網(wǎng)購平臺(tái)，大家都喜歡在淘寶上購物，但是由于網(wǎng)購摸不到商品，只能到貨的時(shí)候才能知道，因此發(fā)生退貨或者投訴商家的可能性非常大，那淘寶上怎么投訴賣家?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

首先我們要知道發(fā)起投訴賣家的條件：若賣家存在延遲發(fā)貨、違背承諾等行為，建議您申請(qǐng)訂單退款，在訂單交易關(guān)閉的15天內(nèi)(買家操作付款后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天)，通過登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到該筆訂單點(diǎn)擊【投訴賣家】，根據(jù)跳轉(zhuǎn)的頁面選擇投訴原因，發(fā)起投訴。

操作流程：

1.登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因;

2.按照您實(shí)際的需求來選擇投訴的原因，填寫您的手機(jī)號(hào)碼和投訴說明，提交投訴申請(qǐng)。

投訴賣家可以有有哪些原因?

1.未按成交價(jià)格交易：賣家拒絕給予買家在交易過程中與之達(dá)成的對(duì)商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣;

2.未按約定時(shí)間發(fā)貨：買家付款后，賣家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨(買賣雙方無約定的，買家付款后賣家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨);自行約定發(fā)貨時(shí)間的，賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;

3.拒絕使用信用卡付款：包括但不限于以下情形：

(1)賣家與買家之間有已付款訂單，賣家加入信用卡付款服務(wù)，但要求買家承擔(dān)手續(xù)費(fèi)，變相拒絕提供該服務(wù)的;

(2)賣家與買家之間有已付款訂單，賣家加入信用卡付款服務(wù)，但表示不支持該服務(wù)的。

4.違反支付寶交易流程：在此條款中指淘寶上正常的支付寶交易。

如果出現(xiàn)以上這些情形，我們是可以去投訴商家的，只要按照流程來就可以，但是如果您的訂單已經(jīng)交易成功，那就沒有投訴賣家入口的哦!如果大家還有問題沒有得到解決的，可以去找淘寶客服進(jìn)行解決!

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