手淘問大家有什么好處
2023-02-01| 13:37|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:50
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本文主題手淘問大家,淘寶賣家,淘寶問答。
手淘問大家自從上線以來都深受買家朋友們的喜愛,也正是因為這樣,賣家們也會想方設(shè)法去展示一些好的評價或者是大家關(guān)注的問題在這個板塊展現(xiàn),那么究竟有什么好處呢?
買家對每個電商平臺的補單現(xiàn)象都會有一定了解,所以肯定會對淘寶寶貝評價的真實性存在一定的懷疑,手淘“問大家”相對來說就會真實許多,因為可以讓買家交流寶貝的實際情況,幫助買家做決策。要知道買家更看重的是寶貝的是否符合描述,所以無論寶貝詳情頁有多好,也敵不過已購買家的一句回答,問大家的轉(zhuǎn)化可是相當(dāng)高的。
因為所有來自買家問的問題都會在問大家中展示出來,一般問大家的問題也是大部分買家想問的,這樣可以讓客服的工作更高效;有購買意向的買家看到已購買家的回答之后,心中的疑慮就有所打消,大大的提高了寶貝的轉(zhuǎn)化,有效降低買家的跳失率。
還有很重要的一點,通過對問大家的優(yōu)化,可以避免同行的惡意負(fù)面評價與提問,甚至冒充買家進行負(fù)面回答。問大家還有淘寶系統(tǒng)過濾不掉的廣告內(nèi)容。
怎么優(yōu)化?
新品上架的時候,可以收集一些買家提問幾率大的問題,然后引導(dǎo)老顧客購買,等到有人提問時,讓老顧客給出一些好的回答;要注意著每一個問大家的回答,對于負(fù)面回答,可以進行舉報。還有要注意回答的時候最好寫多點與寶貝相符的關(guān)鍵文字。
在買家與客服溝通的時候,盡量給買家一個最滿意的答案,這樣買家就“不想問”了!最最重要的一點當(dāng)然還是要提高寶貝的品質(zhì)。
手淘問大家需要各位賣家們用心的運營,如果能夠把它運營好,自然也可以給店鋪帶來非常不錯的轉(zhuǎn)化,同時賣家們也要認(rèn)真及時的去回復(fù)買家們的提問,然后引導(dǎo)買家給予回復(fù)。
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