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    抖音小店商家不認(rèn)可消費者投訴怎么辦-抖音小店如何投訴商家-抖音問答

    2023-01-27| 10:49|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:56

    在以上路徑進(jìn)行申訴即可怎么申訴?1、【訂單-違規(guī)處理】申訴要求商家需根據(jù)實際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】,完成申訴填寫的申訴理由不超過200字,圖片憑證不超過5張2、郵件申訴要求郵件主題:商家id、文本格式訂單id判罰編碼+判罰原因申訴原因及申訴證明材料,聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等違規(guī)申訴時效:可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴,未在申訴時效內(nèi)進(jìn)行申訴處理的。

    抖音小店商家不認(rèn)可消費者投訴怎么辦-抖音小店如何投訴商家

    抖音開店商家經(jīng)常會遇到消費者投訴的情況,如果商家不認(rèn)可消費者投訴,該怎么辦?我?guī)闳绾谓鉀Q這個問題,往下看:

    抖音小店商家不認(rèn)可消費者投訴怎么辦-抖音小店如何投訴商家

    如果商家不認(rèn)可消費者投訴,可以提供有效憑證進(jìn)行申訴,保障自身權(quán)益申訴路徑如下:

    不同申訴原因,所需申訴材料是不—樣的,一定要準(zhǔn)備齊全峨

    抖音小店商家不認(rèn)可消費者投訴的時候,不用擔(dān)心,只需要準(zhǔn)備好申訴材料,在以上路徑進(jìn)行申訴即可

    怎么申訴?

    1、【訂單-違規(guī)處理】申訴要求

    商家需根據(jù)實際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】,并上傳相關(guān)圖片憑證,完成申訴填寫的申訴理由不超過200字,圖片憑證不超過5張

    2、郵件申訴要求

    郵件主題:商家id+訂單id+判罰申訴

    郵件正文:

    商家id、文本格式訂單id

    判罰編碼+判罰原因

    申訴原因及申訴證明材料,包括但不限于:聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等

    違規(guī)申訴時效:

    1、商家申訴時效:商家收到違規(guī)通知時,若不認(rèn)可該違規(guī)處理,可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴,未在申訴時效內(nèi)進(jìn)行申訴處理的,視為商家認(rèn)可違規(guī)處理

    2、平臺審核時效:平臺將在收到申訴申請的5個工作日內(nèi)給予商家申訴結(jié)果

    注:商家發(fā)起申訴并不影響平臺已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示僅在平臺對商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后,平臺會撤回相關(guān)處理決定

    抖音的訂單想要投訴商家的話,可以按照以上流程去投訴,那么商家如果你們接到了投訴,并且是買家的惡意投訴的話,大家也可以進(jìn)行申訴哦!抖音會維護(hù)雙方的利益

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