京東商家如何讓商品評價更有效?-京東問答電商問答

本文主題京東評價,京東給大家,京東問答。

評價是影響商品轉化的非常非常重要因素，相信電商人都非常注重對評價的優(yōu)化，但大家是否關注和了解平臺對評價的一些最新動作呢？

據(jù)悉，為了更好的展示優(yōu)質評價，提升轉化及用戶復購率，京東已于6月初全量上線新的評價算法，優(yōu)先展示優(yōu)質且有助于轉化的評價。因此，原有商家后臺評價置頂和沉底功能已經(jīng)被下線（含POP和自營）。下面給大家簡單梳理目前對于評價展示及排序的新邏輯，便于給大家對評價進行優(yōu)化做參考，提升評價展現(xiàn)及用戶轉化。

一、增加了時間因子權重，優(yōu)先展示近期評價

優(yōu)化前，存在大量時間較為久遠的評價，參考價值降低，用戶也很難感受到商品的銷售熱度。而新的評價算法則優(yōu)先展示近期產(chǎn)生的評價，從而降低用戶在購物時與評價的時間差，提升評價參考價值和用戶轉化。

新排序老排序

二、曬圖維度上，保證前幾條評價均為有視頻的評價，曬圖的質量要優(yōu)于老算法

在評價排序及展現(xiàn)的老算法下，存在很多圖片質量差，不清晰，沒有視頻曬圖的評價，也不利于用戶在看評價時的體驗，從而降低轉化。而新算法優(yōu)化后，則有限展示圖片清晰度高、圖片質量好，以及有視頻曬圖的評價。因此，在評價優(yōu)化時，要注重曬圖的質量及清晰度，以及提升視頻曬圖。

新排序老排序

三、內容維度上，新算法更注重評價內容質量

新評價排序及展現(xiàn)算法，更多的是注重評價的內容質量。評價排序及展現(xiàn)老算法下，很多展現(xiàn)出來的評價存在內容字數(shù)過長，內容信息雜亂，評價星級低的情況，從影響瀏覽效率及參考價值，降低轉化。在新的評價排序及展現(xiàn)算法下，則優(yōu)先展現(xiàn)凸顯描述商品特性、評價的字數(shù)均衡、描述正向感情、高評價星級的評價。

新排序老排序

以上就是目前京東對于評價排序及展現(xiàn)的優(yōu)化的方向，希望能給大家在做評價優(yōu)化時一些參考。對于評價排序及展現(xiàn)的優(yōu)化，預計在年底將實現(xiàn)千人千面的展現(xiàn)。在以后的文章中，還會繼續(xù)給大家做關于評價邏輯、評價刪除等內容的分享。

來源：京東賣家論壇

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