騰訊客服電話和騰訊客服公眾號平臺那個好用

本文主題騰訊客服電話,淘寶客服,淘寶問答。

現(xiàn)在是一個信息流量的時代，科技發(fā)展迅速，人們的生活方式也發(fā)生了翻天覆地的變化，比如說之前有啥事都是通過電話聯(lián)系的，而現(xiàn)在電話的作用可能是用于購物，大家平時溝通聯(lián)系都是通過微信這類社交軟件完成的，就是因為這種習慣的轉變，所以不好用戶就將騰訊客服電話渠道和騰訊客服公眾號平臺進行了對比，下面我們就一起來了解下看看那個平臺更好用。

1、騰訊客服電話官方公布出來的有5個熱線，這些人工熱線電話都提供的是全天候解答服務，每個熱線電話對口的服務業(yè)務都不同，比如說0755-83765566這個熱線他是可以承接所有的騰訊客服業(yè)務，用戶在不知道該找誰解答的情況下，就直接撥打這個電話，找對方來為大家進行分流轉接。

2、0755-86013860這個電話號碼的主營業(yè)務是為用戶解答財付通、手Q錢包業(yè)務的服務熱線，如果用戶遇到了這類業(yè)務問題可以直接撥打上述電話號碼，找人工客服進行咨詢解答。

3、95017這個電話號碼主要為用戶解答微信支付和理財通業(yè)務，當用戶在微信支付中，遇到了不到賬或者是不能發(fā)紅包等情況的時候，就可以撥打上述熱線找人工客服進行處理了。

4、95092666這個熱線電話主要用于未成年人游戲監(jiān)管教育專線，騰訊公司開發(fā)了非常多的游戲軟件，有很多游戲未成年人都不可以下載使用的，如果大家在實際生活中遇到了未成年人游戲問題，可以撥打上述熱線進行溝通處理。

5、這邊和大家介紹了騰訊客服電話業(yè)務，我本人也都親測了以上熱線電話渠道，發(fā)現(xiàn)轉人工客服處理起來還是比較便捷的，只是有時候人工客服比較忙的時候，大家需要等位，就這一點是比較耽誤時間的，其他方面來說，人工客服處理問題的效率還是很高的。

接下來在和大家說說騰訊客服公眾號平臺怎么樣?這個公眾號平臺對于人工客服電話來說，就是溝通起來更加的方便，大家直接在微信平臺上關注一下騰訊客服公眾號，然后遇到問題之后就可以在這個平臺上及時的和客服進行在線溝通處理了。如下圖所示是幾個騰訊客服公眾號平臺，用戶先關注下吧。

本人也對這個平臺進行了測試，發(fā)現(xiàn)通過公眾號如溝通解決問題的話，優(yōu)勢在于回復的很及時，不用大家進行等位，只要大家將問題反饋過去就立馬會有客服在線回復。不過這種處理方式比較起人工客服電話有一個不好的地方，容易出現(xiàn)溝通不順暢的情況，就是你說的意思對方理解岔了，然后電話溝通的話就不容易出現(xiàn)這種情況。

除了上述缺點之外，比較起處理問題的時效性，疑難問題還是人工客服處理的會快一些，一般問題當然是公眾號平臺處理的快一些?？傊@兩個客服平臺都各有優(yōu)勢吧，沒有誰更好的說法，用戶需要根據自己的習慣去選擇對應的平臺，適合自己的就是最好的。

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