淘寶客服介入一般怎么處理

本文主題淘寶客服介入一般怎么處理,淘寶客服,淘寶問答。

在網(wǎng)上購物一定會遇到各種各樣的問題，可能有時候你沒遇到，但別人遇到了，就不定哪天你也會遇到。為了防止遇到問題，我們要提前知道維權(quán)的方法，也可以找淘寶客服申請小二介入，如果小二介入一般會如何處理?

一、怎么處理?

1.申請時間

退貨后的賣家拒絕你的退款，一般申請退款三天后就可以申請客服介入了，那時沒有申請?zhí)詫毥槿雴?過個9天后他再次拒絕你又得等，賣家就是想耗時間，這樣的話申請?zhí)詫毥槿霑焯幚恚詫毥槿牒箅p方舉證，一般三個工作日就能給出處理意見，買家勝訴后淘寶會自動把錢退給你，不用這樣耗著。

交易退款中維權(quán)：在會員點擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會給予買賣雙方3天時間進行舉證，(需要買家舉證的，在買家點擊“提交憑證到下一步”后都會給賣家24小時確認買家的憑證，如果賣家未操作同意，系統(tǒng)自動進入人工處理)，后淘寶客服會在4個工作日(不包含周末，國家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證，并通過郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進行聯(lián)系核實，請保持聯(lián)系方式的暢通。

2.申請方式

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評審，一種是淘寶小二。

二、小二判決了還能申訴嗎?

無法再申訴了。這個店小二已經(jīng)有處理結(jié)果了,就不能再申訴了。淘寶申訴流程如下:如果是實物貨物,先看一下訂單信息,訂單里的賣家信息比較詳細的,尤其是有地址和聯(lián)系電話的,最起碼是騙子的可能性很小,如果上面信息都看不到,那就要小心了。

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