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    京東云標簽使用規(guī)則是什么-京東問答電商問答

    2023-02-05| 18:50|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:51

    本文主題京東云標簽,京東標記,京東問答。

    京東云標簽使用規(guī)則是什么

    京東云標簽適用于異常退換貨、異常拍下和異常投訴三大場景中,每個場景又可以進行細分,總共可以運營到13個場景,請商家們嚴格按照相對應的場景去使用,不可濫用權益。下面我們來介紹下京東云標簽的使用規(guī)則。

    京東云標簽使用規(guī)則是什么

    一、京東云標簽使用規(guī)則

    京東云標簽是為商家提供的風控管理工具,不是直接行為的認定,初期使用此工具有利于剔除風向標指標,對商家有預警的作用,商家可根據(jù)預警類型注意保留證據(jù),如產(chǎn)生爭議需依據(jù)相關法律及規(guī)則處理。

    二、常見問題解答

    1、為什么我在商家后臺看不到云標簽打標記入口?

    答:云標簽系統(tǒng)上線后(請關注系統(tǒng)上線公告),2019.4.30日以后成為過京東好店的商家可隨時參加考試??荚囃ㄟ^后的一個工作日內(nèi)會開放使用權限。因系統(tǒng)為內(nèi)測階段,暫未全量開放,商家可持續(xù)關注開放情況。如您是好店商家,卻沒有此功能,可聯(lián)系商家支持客服熱線申請開通權限。

    2、訂單能否批量提報?

    答:本期暫時不支持批量提報,后續(xù)會根據(jù)商家的需求評估不斷優(yōu)化,敬請關注!

    3、我在云標簽打標記后多久能有效果?

    答:京東云標簽為商家提供對異常行為線上打標的功能,讓商家在日常訂單交易環(huán)節(jié)中沉淀買家的異常行為,從而結合京東風控大數(shù)據(jù)幫助商家防御可能遇到的攻擊。因此,打標后的效果情況,與參與打標的數(shù)據(jù)量有關。

    4、我打標記后一直沒有效果,我都不想標記了。

    答:云標簽權益保障是通過沉淀商家打標的數(shù)據(jù)結合平臺風控數(shù)據(jù)來保障商家權益,希望商家堅持對異常行為標記,不斷完善數(shù)據(jù)。

    5、我考試沒通過,還能再考嗎?

    答:云標簽考試不限制考試次數(shù),考試不通過可繼續(xù)考試,直至考試通過。

    6、標記后提示“該訂單產(chǎn)生的本次以及以后有可能產(chǎn)生的售后/糾紛數(shù)據(jù)均不計入風向標?!?,但是我打標記是在1個月前,已經(jīng)超出30天風向標周期了,我感覺這個功能對我沒有用處。

    答:標記后如有這個提示,說明該訂單觸發(fā)了權益保障規(guī)則,則表示觸發(fā)規(guī)則的多個商家打標的多個訂單均能享受到此權益。如在周期內(nèi)的訂單可以享受剔除風向標權益,如果本次超期的訂單,該訂單后續(xù)產(chǎn)生的糾紛單/售后單也將不計入風向標數(shù)據(jù)。

    7、我怎么知道我打標的賬號有沒有被別的商家標記過?

    答:標記提報成功時頁面會彈出“2位商家與您有同感”,您可以關注。

    8、我能看到別的商家的標記記錄嗎?

    因涉及數(shù)據(jù)安全,暫不支持瀏覽別的商家對某賬號的標記記錄。商家的標記數(shù)據(jù)會通過沉淀來不斷為商家提供權益保障。

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