天貓服務(wù)商是什么意思-天貓問答電商問答

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天貓商家逐漸增多，很多大品牌都在逐漸的入駐天貓商城。由于商家增多，自然而然的就衍生出了天貓服務(wù)商。有的朋友應(yīng)該第一次聽過這個(gè)詞，天貓服務(wù)商是什么意思呢?今天我來簡單介紹一下。

天貓服務(wù)商是指通過天貓資質(zhì)審核，具有一定硬件和軟件能力，可提供天貓店鋪全部或部分的電商外包運(yùn)營服務(wù)的第三方電商服務(wù)公司。按照運(yùn)營服務(wù)商的硬件能力、運(yùn)營能力、服務(wù)質(zhì)量、形成統(tǒng)一的等級標(biāo)準(zhǔn)劃分，星級越高，標(biāo)示服務(wù)商的硬件和軟件能力越高。

怎么加入?打開淘寶開放平臺，點(diǎn)擊"控制臺"跳轉(zhuǎn)到登錄頁，使用已有的淘寶賬號或者注冊一個(gè)新的淘寶賬號，登錄之后進(jìn)入"應(yīng)用管理"里面"創(chuàng)建應(yīng)用"，應(yīng)用類型選擇"電商后臺"，然后選擇"我是天貓/集市商家"，選擇"天貓售后服務(wù)商"，點(diǎn)擊申請，需要淘寶小二審核。

如果店鋪的服務(wù)時(shí)間小于半年或者店鋪沒有通過系統(tǒng)考核，那么會提示“資質(zhì)對應(yīng)店鋪校驗(yàn)為不合格”，該服務(wù)商暫時(shí)無法申請?zhí)熵堖\(yùn)營服務(wù)商資質(zhì)，需要服務(wù)期間達(dá)到要求再重新嘗試。申請資質(zhì)的基本資料，要務(wù)必如實(shí)完整填寫，天貓服務(wù)商需要提供公司名稱、入駐淘寶開放平臺用的淘寶賬號、聯(lián)系電話和入駐鏈接。

成功入駐天貓服務(wù)商的，均需要繳納10萬元人民幣保證金，保證金通過服務(wù)商綁定的企業(yè)支付寶賬戶繳納，繳納的保證金將用于服務(wù)商日常合作投訴處理(含線上和線下訂單)、服務(wù)商違規(guī)或違約處罰等等。

如果天貓服務(wù)商發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)行為且被查證的，那么將被立刻清退出天貓服務(wù)商池，并且扣除已繳納的全部天貓服務(wù)商保證金，如果天貓服務(wù)商沒有任何投訴、違規(guī)或者違約的，在退出天貓服務(wù)商之后，可以申請保證金返還。

天貓服務(wù)商雖然入駐流程比較簡單，但是所需要的資料都是很嚴(yán)格的，只有具備資格的服務(wù)商才可以入駐。入駐成功之后，要遵循天貓服務(wù)商的相關(guān)規(guī)則，否則觸犯規(guī)則就會強(qiáng)制退出天貓服務(wù)商。

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