淘寶違規(guī)申訴憑證怎樣才有效
2023-01-06| 10:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:29
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本文主題淘寶違規(guī)申訴憑證,淘寶聊天記錄,淘寶問答。
現(xiàn)在是法制社會,任何事情空口無憑確實很難讓人信服,講究的就是證據(jù),而證據(jù)也叫憑證,如果在淘寶上面進行違規(guī)申訴的話,那是需要憑證的,什么樣的憑證才是有效的呢?
1、憑證的清晰度
如虛假交易,平臺是需要賣家提供發(fā)貨憑證的,如物流信息截圖、黑白掃描件、聊天記錄截圖等;同時這些憑證需要清晰、完整,也就算無效了。
2、與交易信息一致性
提交的憑證必須是與交易信息一致的,像是買家購買了A產(chǎn)品,你提交的卻是B產(chǎn)品的憑證;或者說買家實際收貨地址是A,而物流面單上的地址是B;又或是物流跟蹤信息與快遞官網(wǎng)不一致,這些憑證都是無效的。
3、購物小票算有效憑證嗎?
正規(guī)商場開具的購物小票,可以作為進貨憑證的;但需注意購物小票上顯示的信息需和所出售的商品信息一一對應(yīng),收據(jù)并不是有效的進貨憑證。
4、申訴過程缺少憑證怎么辦?
這會對申訴結(jié)果有所影響,但可以補充說明具體原因并提供其他憑證進行輔助。
5、提交憑證之后可以繼續(xù)補充申訴憑證嗎?
每次違規(guī)只能提交一次憑證,申訴提交后無法補充憑證。
沒有憑證怎么辦?
實物交易必須提供快遞底單與聊天記錄舉證號。如果底單沒有保存,建議可以聯(lián)系快遞公司提供發(fā)貨底單;如無法提供發(fā)貨底單建議提供快遞公司公章證明。
若是虛擬商品,則需要提供官方發(fā)貨憑證截圖和阿里旺旺聊天記錄舉證號。如果確實無法提供憑證,請備注好實際情況,建議后續(xù)保存發(fā)貨憑證,此次申訴結(jié)果只能以處理部門審核為準了。
申訴憑證的缺失或者不規(guī)范都會一定程度上影響到申訴的最終結(jié)果,但申訴最終結(jié)果由交易行為和申訴憑證共同來決定哦。
淘寶申訴憑證一定要選擇有效的,盡可能清晰,讓人看完后能夠一目了然,如果沒有憑證,也不用擔心,可以想辦法去獲得憑證,比如說聊天記錄或者是快遞單等等。
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