疫情期間京喜風向標機制有哪些調整

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前段時間因為疫情導致了無法按時復工等情形，也有不少京喜賣家不能按時發(fā)貨，導致訂單量劇增，這也會影響京喜店鋪的風向標，因此平臺也對此進行了相關調整。

一、物流指標凍結

受疫情影響的高速封路、檢查、預約投遞等物流不可控因素增大，2月4日起對風向標中的物流基礎指標(48小時攬件率)進行凍結且指標凍結為1月17日的數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)解凍恢復計算時間待定，后續(xù)根據(jù)國家政策進行調整通知。

即：2月5日零點起48小時攬件率指標的數(shù)據(jù)將凍結為春節(jié)發(fā)貨時效規(guī)則生效前一日(1月17日)不變。風向標中的評價、咨詢、售后、糾紛因子及其指標按照原有的風向標模型正常計算。

二、售后時長指標凍結

受近期逆向物流不可抗因素增大影響風向標，從2月25日起對售后時長指標進行凍結且指標凍結為1月17日的數(shù)據(jù)(2月26日商家可查數(shù)據(jù));解凍恢復計算時間待定，后續(xù)根據(jù)國家政策和物流運力恢復情況進行調整通知。商家可在售后監(jiān)控-業(yè)務監(jiān)控中查詢店鋪相關售后數(shù)據(jù)變化情況，妥善處理未完成售后服務單。

即：采用歷史1月17日店鋪風向標中的售后時長指標的結果值，保持固定不變。商家在此期間的實際售后時長變化不再對風向標產(chǎn)生影響也不在風向標頁面體現(xiàn)。

三、特殊地區(qū)專項處理

受疫情持續(xù)影響地區(qū)的風向標數(shù)據(jù)將統(tǒng)一在疫情結束后進行處理，降低疫情期間數(shù)據(jù)對商家的影響;具體處理時間根據(jù)國家相關政策通知而定。

四、凍結指標數(shù)據(jù)恢復時間

48小時攬件率指標數(shù)據(jù)以及售后時長指標數(shù)據(jù)的解凍恢復計算時間待定，后續(xù)根據(jù)國家政策和物流運力恢復情況進行調整。

京喜風向標調整很好的緩解了平臺賣家的壓力，疫情確實很兇猛，很多電商平臺都給賣家制定了相關的扶持政策，而京喜平臺也不例外，特殊情況特殊對待，有助于幫助賣家運營京喜店鋪。

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