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    投訴拼多多要去哪個部門-拼多多問答電商問答

    2023-01-06| 10:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:238

    本文主題投訴拼多多,拼多多,拼多多天平,拼多多問答。

    投訴拼多多要去哪個部門

    拼多多平臺是以便宜聞名的,但是按我們以往的認(rèn)知都覺得便宜沒好貨。確實,拼多多經(jīng)常陷入假貨風(fēng)波,山寨貨橫行,那么如果消費(fèi)者在拼多多平臺買到了假貨,或者與商家產(chǎn)生了糾紛,投訴拼多多要去哪個部門呢?接下來我們一起了解一下。

    投訴拼多多要去哪個部門

    一、投訴拼多多要去哪個部門?

    1、如果消費(fèi)者在拼多多網(wǎng)購過程中,遇到不按時發(fā)貨,產(chǎn)品以次充好、假冒偽劣、虛假宣傳,拖延或者拒絕履行“7天無理由退換貨”等問題,應(yīng)注意留存證據(jù),包括發(fā)票、購物憑證、聊天記錄、網(wǎng)頁截圖等。

    2、可以向拼多多平臺投訴處理或者撥打消費(fèi)者維權(quán)熱線投訴處理,可向消費(fèi)者協(xié)會投訴,直接登錄全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(www.12315.cn),進(jìn)行在線投訴維權(quán)。

    3、如權(quán)益受到分割,可以向相關(guān)主管部門反映,如有證據(jù)證明侵權(quán)的事實,可以向“拼多多”平臺所在地相關(guān)工商部門投訴舉報,還可以向賣家所在地工商部門投訴舉報,也可以到法院起訴。

    二、拼多多介入對店鋪有影響嗎?

    拼多多平臺介入率指標(biāo)已經(jīng)作為衡量拼多多店鋪售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,如果商家店鋪的近30天的介入訂單數(shù)和介入率在一段時間內(nèi)持續(xù)偏高的話那么商家店鋪就會被平臺系統(tǒng)限制,比如移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新等。具體定義如下:

    1、近30天平臺介入率:近30天平臺介入訂單數(shù)/近30天店鋪成團(tuán)訂單數(shù);

    2、近30天平臺介入訂單數(shù):近30天發(fā)生平臺介入的售后訂單數(shù)。

    如果拼多多店鋪的“近30天平臺介入率”和“近30天平臺介入訂單數(shù)”在一段時間內(nèi)持續(xù)偏高,平臺將視情況對貴店鋪采取限制措施,包括但不限于:

    1、店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架,為期1天;

    2、全店商品降權(quán),包括但不限于分類頁降權(quán)、搜索頁降權(quán)和屏蔽等,為期1天。

    很多消費(fèi)者在拼多多買到假冒偽劣商品后,可能會因為這些商品大多都是非常便宜的,十幾塊或幾十塊的東西,所以也大都采取放任的態(tài)度,也因為異地投訴維權(quán)成本過大,容易放棄投訴?;蛘哂X得就算投訴了也沒人管,所以都自認(rèn)倒霉。所以打假問題,也需要一些能“較真”的消費(fèi)者。

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